ChatGPT引發“生成式AI”熱潮，人類（lèi）社會正步入通（tōng）用人工智能新時代，信息產（chǎn）業生態係統（tǒng）將迎來深刻變革。運營商作為數字社會基礎設施建（jiàn）設的主（zhǔ）力（lì）軍（jun1），迎來發展新機遇。
麵（miàn）對人工智能（néng）科技和產業發展（zhǎn）的新（xīn）趨勢，中國移動將人工智能作為公司轉型戰（zhàn）略的核心部分，在智能服務運營創新方（fāng）麵開（kāi）展了一（yī）係列的（de）探（tàn）索（suǒ）和實踐。中國移動指出，以構建麵向通用人工（gōng）智能的“人工智能大平台”作為實（shí）現智能服務運營範式創新（xīn）的總體目（mù）標，該平台（tái）定位為新型的人工智能基礎（chǔ）設施（shī），也是實現智能服務運（yùn）營範式創（chuàng）新的關鍵（jiàn）載體，可基於泛在的算力網絡提供開放、高效、安全、可（kě）控的社會級智能化服務。
中國電信積極布局，並在（zài）近期正式公布TeleChat大（dà）模型，旨在（zài）邁向“百億級 AI 服務商”目標，打造涵蓋AI 算法、平台、應用、硬件、大模型等的產品。除了自研（yán）大模型外，中國電信還（hái）透（tòu）露，天翼雲還將為大（dà）模型提供全鏈（liàn）路的產品服務，提供從人工智能（néng）大（dà）模（mó）型生產、大模型基礎服務（wù）、大模型管理、大模型持續優化到大模型應用的多領域、多種類、全鏈路的產品服務。
在2023 MWC 上海，中國聯通也首次對外公布了（le）旗下的首個人工（gōng）智能大模型——“鴻湖圖文大模型1.0”。該（gāi）模型專為運（yùn）營商的電信增值業務而設計（jì）的垂直（zhí）行業大模型，支持文生圖（tú）、視頻剪（jiǎn）輯和以圖（tú）生圖等（děng）多模態的功能。
運營商紛紛入局“大模型之戰”，持續加大在大模型領域的布局與投入，打造新的業務增長點。
確實，大模型也為運（yùn）營商數字（zì）化轉型提供了新的路徑。
IDC發布《2022中國（guó）大模型發展白皮書》認為，大模型是人工智能發展的必然趨勢，Gartner 報（bào）告中也將生成式AI列為（wéi）最有商業前景的人工智能技術，到2025年將有（yǒu）70%的新應用集成AI模型，將有力推動傳統產業的數字化轉型。
當前運營商正在經曆由傳統通信企業（yè）向世界一流（liú）科技公（gōng）司進（jìn）行數字化（huà）轉型階段（duàn），国产亚洲熟妇在线视频科技結合天翼智庫的研究認（rèn）為，大（dà）模型借助龐大的數據、參（cān）數以及優秀的學習能力，通過數據驅動業務實現業務創新和流程重構，為運營商數字化（huà）轉型提供了（le）新的路徑，賦能業務和運營（yíng）管理（lǐ）快（kuài）速實現深度（dù）智能（néng）化。
例如在管理和運營方麵，大模型可（kě）以幫助電信運營商（shāng）提升市場（chǎng）營銷（xiāo）、網絡運營、網信安全、客戶服務的效率。
市場營銷方麵，大模型可以擔當企業的“智能（néng）助手”，從多個角度提升企業的營銷（xiāo）效果（guǒ）和客戶滿意度，為企（qǐ）業帶來更多商業價值。比如：可（kě）高效（xiào）生（shēng）成精準（zhǔn）營銷方案；針對不同定位的用戶群體、不同的營銷場景，生成千人千麵的營銷話術，助力全量客戶運營；還可輔助營銷評估（gū），基於點擊率、轉化率（lǜ）、投資回報率等數（shù）據，評（píng）估營銷活動效果，幫助企業製定（dìng）最優的營銷策略。
網絡運營（yíng）方麵，網絡大模型在雲網“規、建、維、優”等各環節都能發揮作用，通過融合各專業的（de）數據和知識，可實現智能化的雲網規劃和設計、自（zì）動監控、智能調度、預警自（zì）動處置、網絡設備自動化管理、網絡自（zì）治及（jí）故障自愈，推進自智網絡的建設。
網信安全方麵，安全大模型可實（shí）現智能威脅檢測、流量分析和行為監測，檢測並攔截攻擊，提（tí）供智能化（huà）的安全監管和保護。
智能客（kè）服方麵（miàn），客服大模型歸集（jí）企（qǐ）業全鏈路客（kè）戶反饋，幫助企業更好地刻畫客戶（hù）需求，重塑客戶（hù）連接和互（hù）動模式。例如，智能客服將從To C走向（xiàng）To B，從標準化查詢、谘詢服務（wù），到智（zhì）能預判精準服務、先於投訴發現和解決問題、在線一站式和一人千麵式服（fú）務。
浩（hào）鯨科技基於20年電信（xìn）行業係統建設經驗，積極開（kāi）展大模型方麵的技術研究與項目落地。在2023 MWC 上海，浩（hào）鯨科技（jì）展示了大模型基礎設施對應的網絡自智大腦，數（shù）字人+問答客（kè）服以及（jí）AIGC應用開發等應（yīng）用場景和實踐成果，在優先滿足運營商自（zì）身的網絡、運營、管理方麵的業務支撐需求的同時，對外（wài）開放模（mó）型服務能力助力運營商為產業數（shù）字化提供動能。
i-E4企業級自智運行框架場景
專業問答：構建豐富的電信行業知識庫，承接智（zhì）能客（kè）服任務，實現快速回（huí）答客戶、運營人員問題並提供最匹配的答案（àn）。
運維診斷：準確理解故障（zhàng）問（wèn）題並給出最佳解（jiě）決方案，實現落地執行和結果複盤；當前可支持通過對（duì）話實現家寬診斷方案自助設計、家寬故障一鍵診斷與（yǔ）修複。
自主數（shù）據分析場景：實時加載數（shù）據並根據需求提供多維（wéi）度統（tǒng）計結果，以最合適的圖表方式進行展示。
數字人客服場景
綜合運用語（yǔ）音、圖像、3D、自然語言（yán）處理等人工智能技（jì）術打造的實時多模態智慧數字人，通過美（měi）術-工（gōng）具（jù）-內容核心鏈路構建虛擬主播、數字客（kè）服（fú）等多種數字人解決方案，助力企（qǐ）業品牌價值與服務體驗雙提升。
AIGC應用開發場景
與低代碼平台結合，一句話快速生（shēng）成表單工單（dān）等（děng）應用，同時支持流程智能生成與調（diào）度；提供AI代碼生成能力、智能設計能力，降（jiàng）低使（shǐ）用平台開發應用的門檻，打破效率瓶（píng）頸，支撐運營商敏捷開發及產品快速上線場景。
當（dāng）前（qián），行業對大模型的探索與實（shí）踐仍處在初期，大模型的落地也麵臨著大算（suàn）力、高質量（liàng）數據、AI安全、人（rén）才短缺和成本高等難（nán）點，未來之路（lù）任道而重遠。国产亚洲熟妇在线视频科技將結合自身的能力（lì）、特點、行業優勢，進一步加強和積（jī）極投入AI領域前沿技（jì）術發（fā）展及基礎研究，基於垂直行業及關鍵場景拓展相關業務布（bù）局，積極探（tàn）索AI+多（duō）模態融合的（de）新場（chǎng）景，與運營商攜手（shǒu）一道，共創通用人工智能時代的（de）智能服務運營（yíng）新未來。