緬甸MPT：ZSmart助力不斷增強數字客戶體驗

【項目（mù）背（bèi）景】

作（zuò）為緬（miǎn）甸第一家也是最大的運營商，MPT為（wéi）企（qǐ）業和個人提供領先（xiān）的固網（wǎng）和移動電信服務，客戶群超過2000  萬。MPT4U作為運營商麵對客戶品牌推廣的核心（xīn）渠道，盡管成績顯著，但迫（pò）切需要采取一係列有效和實用  的方法（fǎ），增強客戶粘性、打（dǎ）破市場同質化，以及在疫情時代的不確定中生存和發展。

【項目亮點】

作（zuò）為MPT的長期戰略合作夥伴，国产亚洲熟妇在线视频為了解決MPT4U所遇到的挑戰，將消費者生活方式平台（CLP）引入了MPT，從客戶（hù）關懷應用程序升級為（wéi）客戶生活支撐應用程序，從而為MPT在本地市場上創造了（le）數字化差異化競爭力。

CLP秉持“超級APP”的理念，引入豐富的數字場景以不斷增強數字客戶體驗（yàn），並結合從阿裏巴巴、亞馬 遜和蘋果等數字領導者那裏學（xué）到（dào）的客（kè）戶運營理念。CLP解決方案的幾個主要（yào）亮點如下：

• 敏捷集成框架

• 數字商業生態係統

• 客戶增長運營

由CLP支持的新型MPT4U僅用6周就發（fā）布到市場，在最初的48小時內（nèi），超過100,000個（gè）用戶下載並體驗了（le） 最新的MPT4U。來自生活方式不同方麵的16位（wèi）合作夥伴在CLP上推（tuī）出了他們的產品或服務。由於本（běn）地化和個性化的（de）客戶增長運營（yíng）活動，DAU上升了100％，ARPU上升了80％，NPS變為正數。新的MPT4U加（jiā）深了MPT與客戶之間的聯係，並確保MPT處於領先地位。在可預見的將來，CLP將在MPT建立（lì）一個可持續的B2B2X生態係統，更多本地和國際合作夥伴參（cān）與其（qí）中。