隨著雲（yún）計算、 5G等新型信息通信技術應用深入，電信行業在麵臨網絡轉型及重構挑戰的同時也在探尋通（tōng）過IT運維提升效率、優化成本的解決方案，以提升企業競爭力（lì）。因此，電信行業正在（zài）麵臨架（jià）構容器化演進、自動化向智能化轉型、構建企業級能效中台、一體化運（yùn）營體係以（yǐ）及內化（huà）IT研發能力等應用現狀。
目前運營商都有要求應用部署在指定PaaS平台的趨勢，基於以上背景提出研發輕量（liàng）級運維平（píng）台的思路，通過運維（wéi）平台把微服務管（guǎn）控（kòng）(SCP)、調用鏈跟蹤(iTracing)等核心運（yùn）維能力集成到一起，提（tí）供全息監控能力（lì），實（shí）現運（yùn）維過程中異常現（xiàn）象（xiàng）“事先預警（jǐng）”、問題過程（chéng）中能（néng）夠“事中緩解”、問題發生後能提供手段還原問題場景輔助“事後分析”的全流程覆蓋。
輕量級智慧運維平台目（mù）標
篇幅（fú）所限，本次先介紹智慧運維平台中全息監控相關內容。
係統問題的事（shì）前預警（jǐng）、事中緩解、事後分析是問題發展過程的“三段論”，希望通過（guò）將產品運行的（de）關（guān）鍵環節進（jìn）行顯性化的展示（shì），在（zài）此基礎上輔助一定的運維手段，盡（jìn）量在（zài）問題的事前階段捕捉到相（xiàng）關的預警信息並告知對應責任人，將問題消弭於無形（xíng），“係統無障”是我們的終極目標。這些要求，意味著需要隨（suí）時掌（zhǎng）控係統自身運行狀（zhuàng）態以及業務承載信（xìn）息。因此，對（duì）係（xì）統實時監控並以可觀測的方式進行展示，就成了基礎架構的必備“技能”。
全息監控的根（gēn）本原理是（shì）利用全息（xī）數字建模技術，對海量信息提取（qǔ）真正有價值的部（bù）分，實現主屏、業務屏、組件屏、服（fú）務探測（cè）屏的多維度分析，通過提供豐富圖形模板進行展（zhǎn）示，設置各類型（xíng）告（gào）警任務、異常情況，方便快（kuài）速發現（xiàn）問題、解（jiě）決問題。
全息監控技術方案示意
在本方案中，可從業務、應用、接口服務、技（jì）術組件、虛（xū）擬資源等多層麵進行全棧式監控，快速接入各業務係統，協助業務（wù）係統沉澱行業指標（biāo）規範，適配各類paas環境，支持（chí）輕（qīng）量級部署。具備業務健（jiàn）康度分析（xī）能力，能定期輸出運營報表，實現業務生（shēng）產流程數據透明化大屏展示，為運營決策提供（gòng）依（yī）據，從業務維度感知係統運（yùn）行態勢，持續優化服務，提升係統性能，改進業務流程（chéng），提升用戶滿意度。
全息監控的應（yīng）用場景廣泛，可以對（duì）單個應用/組件、業務（wù）流程、業務場景進行監（jiān）控展示。
全息監（jiān）控大屏業務目標規劃流程
全息監控大屏應用流程如上圖，在該流程中，核心步驟為“2、明（míng）確監控（kòng）目標”，其它所有步驟都（dōu）為它（tā）服務。通常來說，監（jiān）控目標大概有這幾種（zhǒng）：
1) 展示形象，著重點在說明應用/組件建設效果，可通過全息監控大屏提供先（xiān）進的可視化運維管理（lǐ）能力。2) 展示業務承（chéng）載狀態，著重點在對業務數（shù）據的觀測，通過實時呈現應用業務指標數據以（yǐ）了解業務（wù）開展情況、業務運行是（shì）否發（fā）生異常（業（yè）務請求數/業務成功率/業務失敗率等出（chū）現劇烈波動（dòng）），以便在必要的時候及時進行人工介入。這個目標適合業務時效性（xìng）要求高的場景，比如線下受（shòu）理類業（yè）務、實時生效類業務等。3) 展示技術支撐能力，著（zhe）重（chóng）點在對技術能力的觀測，通過實時呈現組件當前（qián）技術指標，以說明被監控對象（xiàng）當前處於什麽狀態（空載/空閑（xián）/忙碌/過載/癱瘓等），業務支撐能（néng）力是（shì）否（fǒu）發生變化（主機（jī）CPU/內存使用率過高、數（shù）據庫慢查詢數變（biàn）多/表空間空閑率極低、Redis連接數過高/被阻塞（sāi）的連接個數（shù）大於0等），以（yǐ）便在必要的時候及時進行人工介入。這個目標適合對硬件設備、數據庫、分布式組件等的監控，比如主機、Mysql、Redis、MQ、ZK等。
在實際項目（mù）落地過程中，可以根據實際情況確定希望通（tōng）過全息監控大屏（píng）實現的監控目標，目標可以是上述的（de）一種，也可（kě）以是數種的組合，具體的以可投入預算和資源決定。
全息監控組件優點總結
整體來說，全息監控在實際生產應用過程中起著重要作用，大致總結了（le）它的（de）幾個特點（diǎn）：
極簡（jiǎn）部（bù）署：提供極簡部署工具，部署進度可視化。
開箱即用：應用、組件屏、接口服務屏等無需過多配置，無需修改業務代碼即可接入使用，非侵入式數據采集。
內置指標體係豐富：根據業務係統提供的（de）指標體係，提供指標圖表庫（kù），通過一（yī）鍵部署快速生成各類通用監控屏，開箱（xiāng）即用。
指標配置簡單：通用指標（主機容器、IaaS資源指標、組件指標、應用健（jiàn）康指標（biāo）、應用所依賴組件健康探測指標、通用（yòng）服務監控指（zhǐ）標等）無需配置，既取即用；特（tè）定業務指標少量配置即可滿足。
大屏（píng）配置簡單：自帶組件屏、服務監控探測屏，開箱即用；監控主屏、業務屏少（shǎo）量配置（zhì）即可展示。
圖表展示：提供（gòng）折線、柱狀、餅（bǐng）圖、雷達、地圖等豐富圖形組件（jiàn），支持各類指標的展示。
流程展示：提供可視化流程（chéng）配置，包括流程節點、數據來源（url）、流程布局、告警參數等，支撐各類（lèi）業務流程。
自定義報（bào）表：除提供（gòng）Oracle、Mysql、Redis、MQ等通用組件運行情況報表（biǎo）外，還（hái）可根據業（yè）務要（yào）求快（kuài）速定製個性化報表。
立體全業務監控：提供（gòng）從（cóng）前端、應用服務、中間件到雲資源的一站式立體運維監（jiān）控，運維更高效。
全（quán）流程（chéng）可視化監控：匯總業務各環節（jiē）信息，端到端展示（shì）業務流程。
業務係統接入監控後，從IaaS資源、PaaS組件、應用、服務等多層維度診斷，快速輸出診斷報告。
以（yǐ）某項目為例，按（àn）照不同的角（jiǎo）色和關注點建設“家寬交付流程監控大屏”。係統主要分為前端與後端，前端進行數據展示，後端（duān）進行數據采（cǎi）集、加工清洗、指標統（tǒng）計。支持數據實時采集、實時加工、實時（shí）展（zhǎn）示，業務流程出現問題進行實時（shí）告警，對數據的展示（shì）進（jìn）行（háng）時間段的（de）偏移，實時偏移量最多不超過1小時；支持數（shù）據按照月（yuè）數（shù）據進行展示環比比較分析。
指標采集數據流
在本案例中，監控大屏所需指標由大數據平台匯總各業務係統數據後生（shēng）成，並（bìng）通過實時接口提供給大屏使用。
業務端到端全流程說（shuō）明：業務受理->網絡數據製作（zuò）->安裝（zhuāng）工單調度->首響預約->現場施工->竣工確（què）認（rèn）->歸檔計費（fèi）。
家寬交付流程（chéng）大屏視圖
1） 圓圈裏（lǐ）的是本環節的總量，本環節的（de）總量=藍色圖（tú）示（流（liú）出工單）+紅色圖示（卡單量），例（lì）如業務受理總量為18650，流出工單量為18600，卡（kǎ）單量為50（卡單量為本環（huán）節的卡單量，未流入（rù）到下一環節裏）。2） 圓圈顯示的是主要（yào）指標中的部分指標（biāo），圓圈的流出工單量（liàng）用藍色標（biāo）識（shí），卡單量用橙色標識，卡單量、超時首響工單、待（dài）安裝工單、超時工單的數值當大於配置的閾值時流程箭頭變黃色，當（dāng）大（dà）於更高的閾值則流程箭頭變紅色同（tóng）時出現（xiàn）透明的（de）三角感歎號（hào）。3） 各個業務流程環節下（xià）的柱狀圖為120柱，是以當前時間（jiān）按照每5分（fèn）鍾（zhōng）一個時間單位（wèi）向前偏移120個5分（fèn）鍾的數據進行展示，柱（zhù）狀圖的上部紅色區域代表的是主流程下的紅色圖例，藍色區域代表的是主流程下的藍色圖例（lì），以現場施工為例，柱狀圖（tú）紅色區域表示待安裝工單，藍色區域（yù）表（biǎo）示已安裝工單，柱狀圖默認為從（cóng）左到右（yòu）進行滾動。4） 左下角顯示各主要（yào）指標和輔助指標，各指標間可切換，每個指標（biāo）都（dōu）有配置一個基準值，如果當前值（zhí）大於基準值則當前值顯示為（wéi）紅色，指標後有小箭頭表示該指標可往下鑽取，查看指標明細，沒（méi）有（yǒu）小箭頭的指標無數據鑽取功能。5） 右下角分對指標分地域和時間（jiān）維度展示，地域維度展示（shì）指定地域（yù）的下級地域，例如選擇全（quán）省，則地域下對應各個地市（shì），選擇某個地市則對（duì）應（yīng）地（dì）市下的（de）區縣；時間緯度展示主要是按照開始時間和結束時間進行選（xuǎn）擇，時間維（wéi）度下不展示具體的時間刻度，隻展示量的刻（kè）度（dù），量的刻度可配置（zhì）。6） 鼠標移動到維（wéi）度趨勢圖（tú）上可以看到當前的量（需要移動到對應的柱狀上或折線點（diǎn）上），如果時間（jiān）刻度選擇一（yī）天，則折線圖上隻展示一個點。7） 點擊下載按鈕可下載當前指標全量明細數據，數據篩選（xuǎn）條件為“地域”或者“選擇的時（shí）間（jiān）+地域”。8） 指（zhǐ）標數據統計周期默認為5分鍾。
對於業務相（xiàng）關的（de）大（dà）屏，考慮到要（yào）縱向（xiàng）打通業務係統、橫向拉通（tōng）各業務環節，相對複雜一些，需要運維平台和業務係統一起參與、共（gòng）同建設。在共（gòng）建過程中，運（yùn）維（wéi）平台提供數（shù）據采集方案和工具，業（yè）務指標展示工（gōng）具；業務係統提出業務大屏展示要（yào）求（qiú），業務場景涉及到的業（yè）務模塊及模塊間的關係，業務指（zhǐ）標數據源等。
網格（gé）配送業務監控大屏
針對底層平台和公共組件的（de）監控大屏基本屬於集成運維平台後開箱即用，比如JVM、Druid、Zookeeper、RocketMq、Redis、Oracle、主機（CPU/內存）、主機網絡等的監（jiān）控，這些組件的指標采集和展（zhǎn）示大屏都已經內置在運維平台產（chǎn）品裏麵，項目部署的時候隻需要修改相應（yīng）的配置即可。
全息監控內置的NGINX組件監控大屏
智慧運維平台後（hòu）續演進思路
智慧運維平（píng）台產品研發不是一錘（chuí）子買賣，需要緊跟技術（shù）升級、業務演進的腳步，不斷對運維能力進行增（zēng）補和完（wán）善以適應各種新生事物出現。
運維，永遠（yuǎn）在路上。