目前雲計算服務已成為企業數字化（huà）新型信息基礎設施。前期雲的建設重點都偏向於雲能力服務（wù）上，在運營支（zhī）撐層（céng）麵欠（qiàn）缺考慮及重視，隨（suí）著雲計算發展趨勢及規模日漸龐大，業務需求場景範圍遞增（zēng），企業在管理IT環境時，經常會遇到部署變更多、監（jiān）控管理（lǐ）難，服務（wù）運維雜等問題。
構建數字化（huà）技術支（zhī）撐，從架構上可以分為三個部分，分別是基礎設施架構（gòu）、應用開發架構和運維支撐體係，三（sān）者（zhě）相輔相成，缺一不可。而在三大組成部分之中（zhōng），最容易被忽視（shì）的往往是運（yùn）維支撐體係。如何對（duì）各類資源進（jìn）行高效組織（zhī）管理，提（tí）升（shēng）運維服務效率，快速適應支（zhī）撐運維場景需要、最（zuì）大化利（lì）用資源數據成為了企業使（shǐ）用雲（yún）計算服務的首要問題。
而（ér）在（zài）運維數字化的發展路徑上，CMDB的建設是一切的起點。
CMDB 的定義為配置管理數據庫(Configuration Management Database)，通過識別、控製、維（wéi）護，檢查（chá）企業的IT基礎設施資源，從而高效控製與管理不斷（duàn）變（biàn）化（huà）的IT基礎架構與IT服務，並為其它流程，例如自動化運維、監控告警、故障定位、資源變更、服務發布、應急響應、VIP重保等流程提供準確的配置信（xìn）息（xī）。隨著信（xìn）息技術的進步與發展，企業的IT環境越來越複雜。數量龐大、品種繁多的雲網設備、雲服務很難被（bèi）有效的管理，隻有將IT架構中每一個對象數字化，實（shí）現其可觀測、可操作、可服務，進而保（bǎo）障客戶（hù）業務的連續性和敏捷性，全麵支撐企業數字化實現成功。
多雲管理（lǐ）平台以消費（fèi）驅動的CMDB建設（shè）方法作為核心，以敏捷、靈（líng）活（huó）、可擴展（zhǎn）、可持續（xù）維護、可充分自定義管理客戶（hù）雲網基礎設施元數據、雲服務資源實例等信息，並提供（gòng）豐富的（de）模型管（guǎn）理、標簽管理、資源拓撲等功能，可自動發現各種主機、網絡設備、應用，持續提升數據準確性。將所有碎（suì）片化（huà）的配置（zhì）信息進行整合，形成配置數據交換樞（shū）紐，為（wéi）企業配置信息管理提供了一套完（wán）整的（de）解決方案，幫助解決運營和運維管理中（zhōng）的痛（tòng）點。在明確資源（yuán）配置數據消費支撐場景後，對所需管理的IT資源進行靈活建模（mó）。允許用戶根據需求創建配置模型，定義屬性。對屬性提供豐富的控製選項，可（kě）定義屬性的數據類型、數據範圍、數（shù）據格式。CMDB需（xū）要對不同設備種類、不同類型的雲服務（wù）、技術（shù）\應用組件上的資源進行統一管理，因此需要資源配置管理庫（kù）模型定義具（jù）備足夠的靈活性，能夠根據場景需要靈活（huó）配置CI、CI項和關聯關（guān）係。根據支撐場景靈活的動態擴展管理（lǐ）對象，動態自定義模型主要對元數據進行管理，提供靈活自（zì）定義（yì）配（pèi）置CI模型，可管（guǎn）理模型分組、模（mó）型屬性、模型之間關係的（de）配置與定義。比如在雲業務（wù）的（de）使用過程中或運維設備時，通常會存在至少有上千個維度信息、每個維度信息都我們都（dōu）可以認為是一個對象。通過對象進行屬性定義（yì），並提供關（guān）係管理，從而形成一個完整的模型分組。並提供了靈活（huó）的資源（yuán）標（biāo）簽用於（yú）對資源的分組管理。在（zài）實際使用中，用戶可根據（jù）係統內部預置常用模型進行屬性（xìng）設置使用，也可以對預置資源模型進行補充完善。可根據場景、業務需要，自由新增資源模型，對資源模型對像、屬性、關係進行動態管理。打破（pò）傳統CMDB資產管理的（de）局限，將（jiāng）硬件、軟件以及IT服務之（zhī）間的（de）物理和邏輯關係映（yìng）射可視化。使得IT人員可以（yǐ）看（kàn）到其互相之間的依賴（lài）關係，並確定該（gāi）IT組件對客戶帶來的潛在影響。若IT人員可以實時（shí）看到其對公司或客戶業務（wù）的影響，將大大有助（zhù）於提高IT服（fú）務水平。從業務視角對企業的雲網基礎設施進行分類組織與管理，通過跨層級構建模型的業務拓撲關係，複雜異構的（de）多雲環境、業（yè）務需求也能輕鬆滿足；提供靈活、可視化的配置建模能力，承接（jiē）配置模型、管理視圖的落地，並適應業務發展所帶來的模型變更要求。
我們在CMDB中內置了多種設備廠商型號、雲平台、中間（jiān）件采集解析適（shì）配器，支持SNMP、IPMI、SSH等命令及多種協議，實現監控（kòng）采集獲取資源相關數據，同時提供異常處理（lǐ）、多通道接（jiē）入任務機製，可根據配置信息實現自動化采（cǎi）集和維護，提高對接的穩定性及效率（lǜ）。
提供配置采集策略和部署agent來實現自（zì）發現能力，首先對已獲取的內部網絡ip地址實施盲掃行動，根據發現的存活設備來（lái）獲取更多信息，其次是（shì）對已知的（de）IP主機，執行ps、crontab、fin等命令來發現垂直部署的應用、中間件、數據組（zǔ）件、進程、定時任務（wù）、未啟動應用等配置信息，獲取當前主機與其他網絡對象的互聯關係，根（gēn）據應用端口的關係可以找到應用之間的聯（lián）係。使用自動化稽核腳本對資源數據進行比對校驗，通過（guò）自動稽核+人工審核確認來（lái）保證數據準確性，提升數據質量。
將零散分布在（zài）不同環境中的配置（zhì）信息自動抓取，並在抓取過程中對數據進行識別、篩選、整合、格式化，整個過程完全可配。將使用者從（cóng）配置信息錄入的繁重工（gōng）作中完全解放，並最大程度地提（tí）高了配置信息的準確性（xìng）和及時性（xìng）。
在同步數據時，采用的是資源模型同步優先於資源關聯（lián）關係（xì）同步措施，通過提前發現配置與（yǔ）關係數據，解決同（tóng）一個模型（xíng）或（huò）關聯關係的數據存在於同一個報文中的複雜問題，避免（miǎn）同（tóng）步錯誤數據。
在完成基礎驗證清（qīng）洗（xǐ）後，根據（jù）資源模型對其實例化，與已保（bǎo）存配置數據合並、建立關聯。然後對實例數據更新索引（yǐn），對實（shí）例數據的變化情況進行（háng）分析（包（bāo）括實例增刪、屬性變化（huà）等（děng）情況），並將變化（huà）情況推送至資源所（suǒ）屬管理域、業務域（yù）的相關（guān）幹係（xì）人或使用方（fāng）。
基於CMDB在天翼混合（hé）雲（yún）管（guǎn）理（lǐ）的（de）應用，向客戶提供公有雲、私有雲、專屬雲、混合（hé）雲、邊緣雲全棧（zhàn）雲（yún）服務（wù）來滿足政務雲、醫療雲、大中小企（qǐ）業數字化轉型需求。賦能企業IT管理及運維人員掌控基礎設施及應用負載情況的變化，提升雲環境下的運維效率和質（zhì）量。
建設CMDB的核心重（chóng）點需求是為了能夠及時掌握日（rì）常運維服務、應用（yòng）、資源、基礎設施等對象信息及運行態勢，在出現量（liàng）級故障、異常（cháng）停機（jī）、重大事故等異常問題時，能（néng）準確定位資源實時情況，識別影響範圍（wéi）。同時向企業提供（gòng）適應行業（yè）架構及（jí）業務特點的服務應用，根據支撐場景（jǐng）靈活的（de）動態擴展管理對象，可按需管（guǎn）理雲（yún）環境中各類資源配置數據與資源間關（guān）係數據。保障（zhàng）CMDB建設後能（néng）夠快速適配多（duō）類運維場景使（shǐ）用。本文中主要就資源建模管（guǎn）理、運維服務構建方麵進行（háng）關鍵實踐。
通過聚焦解決私有雲/混合雲上規模的堵點、難點，全力支撐私有雲/混合雲業務發展，目標實現物（wù）理（lǐ）資源、IaaS、PaaS、SaaS的（de）全專（zhuān）業、全產品納管覆蓋，形成全局拓撲，做到一點看全；在混合雲平台支持應用（yòng）及資源種（zhǒng）類型（xíng）已高達100餘種。在該項目上，需要對接私有雲（yún）/混合雲的所有資源服務，並呈現實時情況，我們從建設CMBD時就對（duì）資源類型、資源對象、資源關（guān）係進行考量。以全局可視化的視角管理資源，目的（de）是（shì）把數據中心、服務器、交換機、防火牆、負載均衡、磁（cí）盤陣列、路由器、雲主機、雲硬盤、對象存儲、中（zhōng）間件、容器、應用等資源實例等信息進行匯聚，根據支撐場景靈活的動態擴展管理對象，可按需管理雲環境中各類資源配置數據與資源間關係（xì）數據，比如硬件配置規格、部件、業務數據、設備間連接關係等。實現對模型分組、模型、模型屬性、模型（xíng）間關係的配置定義，集中呈現，提供資源動態可視管理。資源模型組管理：從功能或是形（xíng）態上對相近資源模型進行分組，一般（bān）屬於同一分組（zǔ）的資源（yuán）模型對象是具備大部分相同的屬性，並且（qiě）與其他分組內的資源模型對象關聯。隨著業（yè）務（wù）的發展（zhǎn）需要，資源模（mó）型對（duì）象也會變得越（yuè）來越多、越來越細（xì）。通過（guò）資源模型對象分組，可以方便以分組為單位對資源模型對象進行管理。
自定義模型對象（xiàng）：可對應用、中間件、數據庫、虛擬機、物理機、網（wǎng）絡設備、數據中心基礎設施等進行模型、關聯設計，靈（líng）活自定義（yì）配置CI模型。設計完成後，能夠根據資源模型分組（zǔ）與資源模型對（duì）象的關係對資源模型對象進行展示。
屬性動態配置：相（xiàng）比以往在數據庫（kù）設（shè）置屬性老舊操作，CDMB把配置屬性直接轉移遷到頁麵上實現靈活（huó）動態（tài）配置屬（shǔ）性（xìng）。通過定義模型對象初次建立的基礎信息及配置信息，通（tōng）過模型（xíng）分組的方式進行展示，能清晰的展示模型下的屬性信息。為方便用（yòng）戶快速得添加資源（yuán）模型對象屬性，我們對分類相近的屬性進行了分組管理，用戶可以將（jiāng）分類相近的屬性通過模板（bǎn）進行管理配置，在新增（zēng）資源模型對象時，通過（guò）選擇屬性模板，自動應用模板上麵的屬性，從而（ér）大幅度地減輕運維配置、維護的工作。
資源模型關聯：通過建立對各類模型間的關聯關係，形成關聯分類，抽象定義各類模型間可（kě）能存在關聯關係。關聯（lián）類型在建立時，不需要（yào）指定關聯兩端（duān）具體的資源（yuán）類（lèi）型，可通過構建CMDB模型之間的分類關聯關係，實現模（mó）型關聯（lián）的便捷（jié）創建、修改、查詢同（tóng）類關聯信息、查看已配置（zhì）的模型關係拓撲圖（tú）。實現模型對象間關係的管理及關係定義（yì）。
通（tōng）過資源模型管理實踐，內置基於業務視角的（de）分層彈性模型（xíng），通過可視化建模，靈活動態擴展模型，滿足用戶的實際個性化管（guǎn）理需求。CMDB統一模型可以很好的屏蔽底層雲平台架構上的差異，解決了混合（hé）雲前後端資源池概念不統一，廠商之間關（guān）係數據（jù）匹配差異、匹配處理等問題。結合（hé）資源劃小管理要求對資源池模型進行梳理建設（shè），準確建立起前後端資源池之間的關聯（lián）關係，明確基礎設施、雲資源的歸屬關係，並使用自動化稽核手段+人工審核確認來保證數據有效（xiào）性，提升混合雲資源實例配置信息（xī）與網絡關係數據的準確性（xìng）、實時性及運維支撐效率。多雲項目在對接公（gōng）有雲、私有雲、專屬雲、混合雲、邊（biān）緣雲、全棧雲服務的管理過程中經常會麵對著大量的基礎（chǔ）設施和軟件服務的運維支撐管理、在麵對缺乏私有（yǒu）化（huà）部署（shǔ）的運維工具、運維（wéi）和監控數據分散，不能及時發現並定位問題、各資源池運維手段參（cān）差不齊、缺乏統一標準、資源對象的生命周期管理信息部分缺失等問題，成為了係統建設後的運維痛點。如何打破（pò）運維之間壁壘，統一構（gòu）建（jiàn）運維支撐體係成為了運（yùn）維支撐焦點。多雲CMDB以應用場景為（wéi）驅動，構（gòu）建符合多雲架構，建立（lì）高效化的雲運維（wéi）的數據樞紐。提供ITSM流（liú）程管理、資源交維閉環流程（chéng）管控，實現雲網基礎設施從上架（jià）、上線、監控、轉（zhuǎn）維、變更、下線到下（xià）架的全生命周期管理。通過對接（jiē）管理設備、雲管、雲平台提供的API來實時監控進程、設（shè）備、端口（kǒu）、CPU、內存等資源（yuán）使用情況，並依托（tuō）視圖、拓撲、報表等組件功能對已建設模型對象進行關（guān）聯展示（shì），以麵向不同（tóng）用戶建立可視化視圖呈現，為各種常（cháng）日應用場景提供資源管理服務。資源全生命周（zhōu）期管（guǎn）理：可通過CDMB管理界（jiè）麵或是對外提供操作控製能力的（de）接口實現資源自動化交維錄入，對其屬性、配置信息、各類（lèi）關係提供維護變更能力，可與外（wài）部係統對接嵌入與資源相關的各類事件流程，實現數（shù）據消費閉環，並全程詳細跟蹤記錄日誌。
數據自動采集（jí）：全量自動化的（de）采集配置，能夠自動采集和發現數據，實時獲取精（jīng）準的配置數據，降低因手工維護（hù）帶來的錯誤和低效率，並且（qiě）能夠利用自動采集的數據進行數據稽核，及時發現問題數據自動糾正，提升數據質量。
資源標簽：資（zī）源實例或設備可通過標簽綁定建立服務樹，並將應用服務與資源進行關聯標記，在服務樹（shù）上（shàng）使用標簽就可以查詢出不同業務類型的資源，並且（qiě）可以通過標簽定向監（jiān）控（kòng）資源，對資源進行重保、自動化作業管理。利用實例的業務關係，包括（kuò）所屬產（chǎn）品線、維護人等信息，進行告警（jǐng）精準通知派單。
資源拓撲視圖：以實（shí）際使用的業務場景建設各設備、網絡、資源實例拓撲，對承載雲平台的物理資源、雲資源、業務應用、資源實例之間的關聯關係進行展現，從不同視角幫助相關專業（yè）使（shǐ）用、監控、運（yùn）維，管理人員清晰（xī）直觀的掌握IT運營中的有（yǒu）效信息(如：雲主機自動關聯所屬服（fú）務器信息，其發生過事故、告警、配置變更)，對雲服務管控、對監控（kòng）告警收斂、根（gēn）因分析都提供了有效的支撐。
雲業（yè）務運行視圖：通（tōng）過CMDB底層（céng）建模的數據關聯關係，依托視（shì）圖、報表、表單等組件形成資源關鍵指標、態勢信息，呈現全網資源、全網客戶業務（wù）情況、資源總（zǒng）體概況，資源使用情（qíng）況、優化建議、業務發展態（tài）勢、業務排名、網絡狀態等信息。
實現監控自動（dòng）接入，性能數據、告警（jǐng）數據自動采集。提供（gòng）資源池等維度監控的可視化呈現。可（kě）以利（lì）用（yòng）資源實例間網絡關係、設（shè）備與（yǔ）部件的關係等，實現告警的自動處理，同時建立（lì）維護（hù）資源之間的關聯關係（xì），形成全（quán）局拓撲，一點看全。在CMDB中會存（cún）在非常（cháng）多的業務變更或硬件組件更（gèng）換信息，通過自（zì）動發現（xiàn）更新機製，校準更新存在CMDB中的（de）數據（jù）信息與實際線上運行的進程、端口、CPU、內存等數據信息，確（què）保資源數（shù）據及信息的準確性和一致（zhì）性。對已（yǐ）建立（lì）的各類模型自身關係信息進行抽象，抽象關係時會存在一對多或多對多的關係情（qíng）況。通過從上往下梳理模型之間的所有關（guān）係（xì），形成映射資源模（mó）型或類型，拉通集成→交付（fù）→交維各個環節的核（hé）心數據流，根（gēn）據未來運維場景需求快速進行調（diào）整，打造混合雲運（yùn）維支撐數（shù）據底座，提升用（yòng）戶（hù）體驗。CMDB主要（yào）價值一方麵是管理主（zhǔ）數據，企業IT環境是動（dòng）態的，在不斷引入或報廢新的基礎（chǔ）設施、雲服務時，需（xū）要實（shí）時更新CMDB來反（fǎn）應這些變化實現閉（bì）環管控；另一方（fāng）麵（miàn）側是消費場景，場景（jǐng）就是動力，常見有價值的場景包括自動化運維、交維驗收、告警收斂、故障定位、故（gù）障（zhàng）影響分（fèn）析、應急管理、VIP重保、雲資源（yuán）容量分析、服務（wù）發布、安（ān）全內（nèi）控(賬號、漏洞掃描、合規檢（jiǎn）測、端口封堵、安全加固)等。與實際的應用（yòng）場景結合並（bìng）落地才能發揮出最大的（de）使用（yòng）價值。