国产亚洲熟妇在线视频科技攜手重慶電信,構建全(quán)新營銷服(fú)務支撐體係

2022-11-18 133
經過多年的IT建設(shè),重慶電信基於雲化和微服務化的係統架構,已在(zài)BMO域具備較(jiào)為完整的支(zhī)撐體係。在營銷服務領域,仍存在開發技術門檻高、開(kāi)發效率低、需求升級慢、需求溝通和線下(xià)交付低效挑(tiāo)戰。


為解決當前眾多難題,積極落實電信“雲改數轉”戰略,国产亚洲熟妇在线视频科技攜手重(chóng)慶電信基(jī)於低代碼技術搭建(jiàn)在線營銷服務運營平台(tái),打造全(quán)新(xīn)的營銷服務支撐體係,提升重慶全域(yù)電信(xìn)用戶體驗。

六大核心能力
構建(jiàn)以“客戶為中心”的營銷服務平台
圖片關鍵詞

該平台以国产亚洲熟妇在线视频科技(jì)靈犀開發平台為基礎,共打造統一門(mén)戶、開發平台、運行平台、生命周(zhōu)期管理、能力平台、低代(dài)碼資產庫六大核心能力。

其中接入業務中台、數據中台提供原(yuán)子中(zhōng)心能力,以端到端的核心業務場景為牽引,形成以“客戶為中心”的(de)業務場景+業務活動+基礎能力的業務能(néng)力體係,通過低代(dài)碼(mǎ)的可視化編排方(fāng)式(shì)靈活(huó)構建麵向客(kè)戶、合(hé)作夥伴和員工的場景應用,實現業務敏捷支撐和快速創新。

圖片關鍵(jiàn)詞

四大業務板塊
為新(xīn)營銷場景提效賦(fù)能
圖片關鍵詞(cí)

截止目前,基於該平台開(kāi)發並上線的“線上受理、10000號、校園套餐自助受理、業務場景庫”四大類營銷域業務板塊,大幅縮短客戶(hù)業務受理時間,降低線下(xià)受理(lǐ)人員成本,提升客戶服務滿意度(dù)。


線上受理:完成3類自助受(shòu)理(lǐ)場(chǎng)景(jǐng)配(pèi)置開發(固網承諾(nuò)類、移動產品共享、多(duō)銷售品主副卡共享類),業務受(shòu)理(lǐ)時長(zhǎng)由18分多優化到10秒,減少日均人工受理單1800+,壓縮受理(lǐ)人(rén)員10人,提升業務自動(dòng)化開通流轉;



10000號:完成10000號20+服務場景的配置開發,包括5G服務專區、攜號轉網(wǎng)、靚號服務、政企專區、騷擾詐騙關停、客(kè)戶化(huà)賬單、財務專區(qū)、營銷專區等,截止(zhǐ)目前日均業務達5000+,財務專區和營銷專區的(de)日均業務量達(dá)50000+,高效(xiào)支撐數字化長尾需(xū)求;



校園套(tào)餐自助受理:實(shí)現重慶全域校園套餐自(zì)助受理場景的研發上線,提供學(xué)生自助掃描、線上便捷(jié)辦理校園套餐的能力;該業務上線後(hòu),峰值日均有1000+的訪問量;



業務場景庫(kù):依(yī)托將原子能力遷移至平台,通過(guò)低代碼可視化開發模式已完成翼銷售50+個業務場景遷移(yí)沉澱,包括(kuò)5G各類套餐、寬帶受理(lǐ)、流量包、語(yǔ)音包、安防套(tào)餐包等豐富場景能(néng)力,實(shí)現在(zài)新場景中快速複用上線,為新業務開發提效30%以上,交付周(zhōu)期平均(jun1)縮短一周。


借助靈犀開發平台的低代碼快速開發交付能力、應用全生命周期管理能力、資產(chǎn)庫管(guǎn)理能力(lì)、能力(lì)場景庫管理能力助(zhù)力重慶(qìng)電信解決開發難題,讓開發“快·省·優·活”,快速響應前端市場需求。未來,浩(hào)鯨科技將堅定攜手運營商以(yǐ)服務大眾為目標,讓低代碼融入百業,加速驅動全場景數字化轉型(xíng)。


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