ChatGPT引發“生成式AI”熱（rè）潮，人類社會正步入通用人工智能新時代，信息產業生態係統將迎來深刻變革。運營商作為數（shù）字社會基礎設施建設的主力軍，迎來（lái）發展新機遇（yù）。
麵對人工智能科技和產業發展的新趨勢，中國（guó）移動將人工智能作（zuò）為公司轉型戰略的核心部（bù）分，在智能服務運（yùn）營創新方麵開展了一係列的探索和實（shí）踐。中國移動指出，以構建麵向通用人（rén）工智能的“人工智能大平台”作為（wéi）實現智能服務運營範（fàn）式創新的總體目標，該平台（tái）定位為新型的人工智能（néng）基礎設施，也是實現智能服務運營範式創新的關鍵載體，可基於泛在（zài）的算力網絡提供開放、高效、安全、可控（kòng）的社會級智能化服務。
中國電信積極布（bù）局，並在（zài）近期正式公布TeleChat大模型，旨在邁向（xiàng）“百億級 AI 服務商”目標，打造涵（hán）蓋AI 算法、平（píng）台、應用（yòng）、硬件、大模型（xíng）等的產品（pǐn）。除了自研大模型外，中國電信還透（tòu）露，天翼雲還將為大模型提供全鏈路的產品服務，提供從人工智能大模型生產、大模型基礎（chǔ）服務、大模型管理、大模（mó）型持續優化到大模型應用的多領（lǐng）域、多種類、全鏈路的產品服務（wù）。
在2023 MWC 上海，中國聯通也首次對外（wài）公布了旗下的首個人工智能大模型——“鴻湖圖文大模型1.0”。該（gāi）模型專為運營商的電信增（zēng）值業（yè）務而設計的（de）垂直（zhí）行業大模型，支持文生圖、視頻剪輯和以圖生圖等多模（mó）態的功能（néng）。
運營商紛紛入（rù）局“大模型之戰”，持續（xù）加大在大模型領域的布局與投入，打造新的業務增長點（diǎn）。
確實，大模型也為運營商數字（zì）化（huà）轉（zhuǎn）型提供了新（xīn）的路徑。
IDC發布《2022中國大模型發展白皮書》認為，大模型是人工智（zhì）能發展的（de）必然趨勢，Gartner 報告（gào）中也將生成式AI列為最有商（shāng）業前景的人工智能（néng）技（jì）術，到2025年將有70%的（de）新應用集成AI模型，將有力推動傳（chuán）統（tǒng）產業的數字化轉型。
當前（qián）運營商（shāng）正在經曆由傳統通信（xìn）企業向世界一流科技公司進行數字化轉型階段，国产亚洲熟妇在线视频科（kē）技結合（hé）天翼智庫的研究認為，大模型借助龐（páng）大的數據、參數以及優秀的學習能（néng）力，通過數據驅動業務實現業務創新和流程重構，為運營商數字化轉型提供了新的路徑，賦（fù）能業務和（hé）運營管理快速實現深（shēn）度智能化。
例如在管理和運營方麵，大模（mó）型可以幫助電信運營商提升市（shì）場營（yíng）銷、網絡運營、網信（xìn）安全、客戶服務的效率（lǜ）。
市場營銷方麵（miàn），大模型可（kě）以擔（dān）當企業的“智能助手”，從多個角度提升企業的（de）營銷效果（guǒ）和客戶滿意度，為企業帶來更多商業價值。比如：可高效生成精準營銷方案；針對不同定位的用戶群體、不同的營銷場景，生成千人千麵（miàn）的（de）營銷話術，助力全（quán）量客戶運營；還可輔助營銷評估，基於點擊率、轉化（huà）率、投（tóu）資回報率等數據，評（píng）估營銷活動效（xiào）果，幫助（zhù）企業製定最優的（de）營銷策略。
網絡（luò）運營方麵，網絡大模型（xíng）在雲網“規、建、維（wéi）、優”等各環節（jiē）都能發（fā）揮作用，通（tōng）過融合各專業的數據和知識，可實現（xiàn）智能化的雲網（wǎng）規劃和設計、自動監控、智能調度、預警自（zì）動處置、網絡設（shè）備自動化管理、網絡自治及故障自愈，推進自智網（wǎng）絡的建設。
網信安全方麵（miàn），安全大模型可實現智能威脅（xié）檢（jiǎn）測、流量分析和行為監測，檢（jiǎn）測並攔截攻（gōng）擊，提供智能化的安全監管和保護。
智能客服方麵，客服大模型歸集企業全鏈路客戶反饋，幫助企業更好地（dì）刻畫客戶需求，重塑客戶連接和互動模式。例如，智能客（kè）服將從To C走向To B，從標準化查（chá）詢、谘詢服務，到智能預（yù）判精準服（fú）務、先於投訴發現和解決問題、在線（xiàn）一站式和一人千麵式服務。
浩（hào）鯨科技基於20年電信行業係統建（jiàn）設經驗，積極開展大模型方麵（miàn）的技術研究與項目落地。在（zài）2023 MWC 上海，国产亚洲熟妇在线视频科技展示（shì）了大模型基礎設施對應（yīng）的網絡自智大腦，數字人+問答客服以及AIGC應用開發等應（yīng）用場景和實踐（jiàn）成果，在優先滿足（zú）運營商自（zì）身的網絡、運營、管（guǎn）理方麵的業務支撐需求的同（tóng）時，對外開放模型服務能力助力運營商為產業數字化提供動能。
i-E4企業級自智（zhì）運（yùn）行框架場景
專業問答：構（gòu）建豐富的電信行業知識庫，承接智能客服任務，實現快速回答客戶、運營人員問題並（bìng）提（tí）供最匹配的答案（àn）。
運維診斷：準確（què）理解故障（zhàng）問題（tí）並給出最佳解決方案，實現落地執行和結果複盤；當前可支持（chí）通過對話（huà）實現（xiàn）家（jiā）寬（kuān）診斷方案自助設計、家寬故障一鍵診斷與修複。
自主（zhǔ）數（shù）據分析場景：實時加（jiā）載數據並根據需求提供多維度統計（jì）結果，以最合適的圖（tú）表方式進行展示。
數字人客服場景
綜合運用語音、圖像、3D、自然語言處理（lǐ）等人工智能技術打造的實時多模態智慧（huì）數字（zì）人，通過美術-工具（jù）-內容核心鏈路構建虛擬主播、數字客服等多種數字人解決方（fāng）案，助力企業品牌價值與服務（wù）體驗雙（shuāng）提升。
AIGC應用開發場景（jǐng）
與低（dī）代碼平（píng）台結合，一（yī）句話快速生（shēng）成（chéng）表單工單等應用，同時支持流程智能生成與調度；提供AI代碼生成能力、智能設計能力，降低使用平台開發（fā）應（yīng）用的門檻，打破效率瓶頸，支撐運營商敏捷開發及產品快（kuài）速（sù）上線（xiàn）場（chǎng）景。
當前，行業對大模型的探索與實踐仍處在初期，大模型（xíng）的落地（dì）也麵臨著大算力（lì）、高質量數據、AI安（ān）全、人才短缺（quē）和成（chéng）本高等（děng）難點，未來之路任（rèn）道而重遠（yuǎn）。国产亚洲熟妇在线视频科技將結合自身的能力、特點、行業優勢，進一步加強和積極投入AI領域（yù）前沿技（jì）術發展及（jí）基礎研究，基於垂直行業及關（guān）鍵場景（jǐng）拓展相關（guān）業務布局，積極探索AI+多模態融合的新場景，與運營商攜手一道，共創通用人工智能時代的智能服務運營新未來。