鯨品堂|融(róng)合低代碼平台(tái),實現(xiàn)政企業(yè)務快速高效加載

2024-03-06 269

根據三大運營商2023年前三(sān)季度財報顯示(shì),政企業(yè)務發展的(de)勢頭依然迅猛。截至2023年9月30日,中國電信產業數字化累計實現營收997.41億元,同比增長16.5%;中國移動DICT累計實現營收866億元,同比增長26.4%;中國(guó)聯通產業互聯(lián)網累計營(yíng)收606.9億元,同比提升1.8%。圖片關鍵詞


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運(yùn)營商政(zhèng)企市場高(gāo)速增長,促進更多新型業務需求的湧現。某(mǒu)運營商在2022年至(zhì)2023年政企業(yè)務支撐需(xū)求和新產品上(shàng)市數量(liàng)的變化也可(kě)見(jiàn)一斑。2023年(nián)政企新產品數量增至218個,較之前42個增長了五倍(bèi),而政企產品優(yōu)化需求數量也增長了175%,從191增至529。

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在如此(cǐ)高速發展的政企市場和不斷湧現(xiàn)新(xīn)的業務需(xū)求下(xià),核心政企業務受理作為市場需求轉化為企業收入的關鍵環節,麵臨更為嚴峻的挑戰,需要更高效地支持新業務上(shàng)線和(hé)存量業務優(yōu)化


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目標與現實



在探討現(xiàn)狀之前,先了解政企產品與公眾產品業務加(jiā)載方麵的區別:


區別維度
政(zhèng)企產品
公眾產品
產(chǎn)品屬性數量
70個(平均)
10個(平均)
受理約束規則數(shù)量
15個(gè)以上
5個以下
融(róng)合辦理產品數量
1—20個
1—6個
綁定終端數量
10個以上(shàng)
5個以下

業務場(chǎng)景數(shù)量(訂、改(gǎi)、拆等

15個以下

20個以(yǐ)下(通用)

端到端支撐流程

長流程占80%

長流程占10%


通過某運營商的兩款政(zhèng)企專線產品形態(tài),可以看出政企產品在業務屬性(xìng)和相(xiàng)關規則方麵明顯超過公眾產品,呈現出數倍(bèi)的差異。

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電信行(háng)業政企業務受理係統在加(jiā)載過程(chéng)中麵臨市場快與支撐慢的衝突,主要(yào)表現為以下三個方麵:


信息傳遞(dì)衰減(jiǎn)導(dǎo)致產品加載效率不高:政企業務加載的需求分析範圍廣、內容多,需(xū)求(qiú)確認流程長,需求文檔開發工作量大,需求轉化為(wéi)設計、設計(jì)轉化為代碼開發(fā)等地方可(kě)能信息衰減,導(dǎo)致端到(dào)端支撐(chēng)流程效率不高。



複雜業務邏輯帶來開發瓶頸(jǐng):一款政企產品涉及大量產品屬性和業(yè)務規則開發,在高代碼的階段(duàn),新手需(xū)要花費數天時間理解業務的複雜性(xìng),熟手完成加載任務至少需8天,開發門檻極高。



短時間內完成大量加載任務難以滿足:麵對項目交付周期短、任務重的(de)壓力,有時(shí)根本無法達到快速加載(zǎi)要求。以(yǐ)某業務受理係統實際生產為例,甲方爸爸隻給不到105天時間,要(yào)求完(wán)成350+款政企產品加載具備完整受理能力。按上述邏輯簡單換(huàn)算後發現,繼續利用現有的(de)生產工具(jù)與手(shǒu)段,即便投入再多的人全天(tiān)無休,也無法達到工期(qī)要求。


市場競爭激烈(liè),過了這個村可能就沒這個店。為了抓(zhuā)住(zhù)商業機遇,進一步擴大政企(qǐ)市場份額發揮應有的價值,業務受理係統(tǒng)隻能主動求變,重新(xīn)設計業務加(jiā)載流程,以期提升支撐效率。


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低代碼技術+業務(wù)受理係統



低代碼是一種采用可視化(huà)建模、組件(jiàn)化編程(chéng)和自動化測(cè)試等技術的方(fāng)法。它具備多租戶、在線協作、可視化配置(zhì)和拖拽式編程等特性,能夠降低應用開發門檻,同時顯著提升多人協作開發的效率(lǜ)。因為這些(xiē)特點,從而成為解決(jué)政企(qǐ)業務加載效(xiào)率問題的有效良方。



關鍵點一:需求-設計-研發(fā)在低代(dài)碼平台(tái)完成(chéng)線上接力,分級傳遞,減少信息衰減


需求人員運用低代碼技術完成了企業產品的業務抽象建模,並在線根據產品配置或業(yè)務需求設計各(gè)種業務場景的頁麵原型。之後(hòu),迅速與(yǔ)業務部門確(què)認效果,確認無誤後(hòu),將確認的交(jiāo)互動作(zuò)保存到需求文檔中(zhōng),並在低代碼平台上(shàng)配置前端(duān)交互業務信息的字段(duàn)展示。設計人員接力需求確認後的工作,他們在(zài)需求專(zhuān)家完成的初步交(jiāo)互頁麵的基礎上補充業務規則和產品屬性聯動策略設計。


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如果遇到無法通過配置實現的內容,研發人(rén)員將在低代碼平台上繼續實(shí)現需(xū)求(qiú)內容,使用(yòng)拖(tuō)拽(zhuài)式編程完成相應的(de)業務規則、業務接口等任務開發。

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關鍵點二:換引擎實現業務拖(tuō)拽式開發與業務數據多環境一鍵(jiàn)分發,雙管齊下降低(dī)開發門檻和提升研維效率      


政(zhèng)企業務對於快速迭代和優化用(yòng)戶體驗的需求日益增長。為了滿足這些需求,引入低代碼(mǎ)平台(tái)頁麵引擎成為企業替換舊頁麵引擎的必然選擇(zé)。


舊的頁麵引(yǐn)擎存在諸多問題,其中最突出的是無法快速預覽配(pèi)置效果。每次修改都需(xū)要重新編寫腳本,經過發布後才能呈現,這極大地影響了開發效率和響應速度。此外,舊的業務抽象(xiàng)模型與新業務(wù)模型存在較大差異,導致開發雙向轉換程序的工作量大、易出錯、難維護。


而引入低代碼平(píng)台頁麵引擎則可以極大地解決這些問題。


首先,低代碼平台頁麵引擎可(kě)以實現(xiàn)所配即所得的效果。通過簡單的配置和拖拽操作,需求、設計以及開(kāi)發等(děng)不同角色人員可快(kuài)速預覽配置效果(guǒ),無需等待發布。這大幅縮短了需求實現周期,提高了需(xū)求支撐效率。


其次,低代碼平台頁麵引擎的業(yè)務(wù)抽象(xiàng)模型更加符合新業務模型的(de)需求。由於低代碼(mǎ)平台的靈活性,開發人員可以根據新的業務需求快速(sù)構(gòu)建頁麵和受理應(yīng)用(yòng),而無需進(jìn)行複雜的(de)雙向轉(zhuǎn)換程序。這不(bú)僅減少了工作量,降低(dī)出錯概(gài)率,還使得核查(chá)變得更加(jiā)高效與方便。


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測試內容多環(huán)境一鍵分發(fā):

在(zài)版本發布之前,業務測試是非常關鍵的一環,多輪業務測試自然(rán)必不可少。為了確保係統運行穩定,需要將新功能或優化點發布(bù)到指定的環境進行測試(shì)。


傳(chuán)統的發(fā)布過程往往需要經過多個繁瑣的步驟,而且一旦發現問題,還需(xū)要重新(xīn)發布,這無疑增(zēng)加了發布的時間和成本。然而,基(jī)於融合低代碼分發能力,可以實現一鍵分發新版本到不同的測試(shì)環境,大大提高了發布效率。


根據不同的發布要求,例如指定發布產商品範圍(wéi),或者(zhě)指定(dìng)發布(bù)的變動配置區域等;快(kuài)速地將新功能或優(yōu)化點發布到指定的環境。無論是開發(fā)環境(jìng)、測試(shì)環境、灰度環境還是生產環境,都(dōu)可以輕鬆(sōng)地進行發布和預覽。


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關鍵點三:讓業務數據更高效地實現複用 


在融合低代碼到政企業務受理係統的(de)過程中,從繁瑣的腳本配置轉變為在界麵上直觀進行業務(wù)建模與規則(zé)邏輯配置,並能快速預覽效果。這一變化確實減少了研發時間,但總的工作量並沒有顯著下降。其中存在哪些問題呢?


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從上圖可以看出,在(zài)業務模型轉換和頁麵處理的開發時間有下降,但占整(zhěng)體周期比例依然(rán)偏高,特別是在處理大批量商品加載時,並未達到預期(qī)的小於業務規則開發(fā)時長的目標,其問(wèn)題具(jù)體表現在:


在低代(dài)碼與產商品中心打通之前,產(chǎn)商品信息僅能通(tōng)過手工配置進行業務(wù)受理模型轉(zhuǎn)換,對於幾百個產品累計上萬個業務屬性需要從產商品接口協議識別出來再逐個進行人工(gōng)配置(zhì),顯然(rán)效率極低。

圖(tú)片關鍵詞


受理業務對象數據複用度不高,每個產商品都需要配置一套完整的業務模型,包括組件對象以及頁麵對象,目前僅有頁麵流(liú)組件可複用。



受理場景複(fù)用能力缺失,例如訂購、業務變更(gèng)、預銷戶等場景的實現是與具體產(chǎn)品互相綁定(dìng),即便有微(wēi)小的差異也不能複用,需要重(chóng)新配置,需要調整時也要牽一發而動全身,費時費力。



為解決這些問題,持續對融合低代碼後的受理係統進行(háng)配置能力提(tí)升,以更(gèng)貼合實際生產(chǎn)場景,解決使用中遇到的低效類(lèi)問題。具體措(cuò)施手段如下:



舉措一:打造基於(yú)產商品查詢API的業務受理模(mó)型自動轉換工具,手工變自(zì)動


盡管產(chǎn)商品在(zài)外部係統管理,但該係統提供了一套標準(zhǔn)的產(chǎn)商品信息查詢API。利用這個(gè)接口(kǒu),掌握各類商品的詳細數據結構。通過自動轉換工具,實現商品(pǐn)對象解析以及業務對(duì)象映射(shè)轉(zhuǎn)換,從而減少(shǎo)業務模型(xíng)抽象後的配置工作量。


具體來說,可以采用(yòng)以下步驟:


使用產商(shāng)品(pǐn)查詢API,根據業務需求調(diào)取指(zhǐ)定商品的規格信息。


對獲取到的商(shāng)品規格數(shù)據進行自動解析,識別出其中的業務屬性和產商品關係。


將解析(xī)後(hòu)的商品數據轉換(huàn)為業務受理模型的數據對象,例如商(shāng)品-商品屬性對象、產品-產品屬性(xìng)對(duì)象、客戶-客戶屬性對象等。


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目前自動轉換處理範圍包括:


產商品數據自動完成業務受理模型抽象(xiàng)與對象轉換。


產商品(pǐn)屬性自動關(guān)聯業務受理模型完成業務屬性轉換。


產商品屬性(xìng)取值自動綁定業務屬性。


這次改造將大量的(de)產商品業務受理模型配置動作轉(zhuǎn)變為一(yī)鍵生成,從而把(bǎ)需求、研發從重複繁(fán)瑣(suǒ)的配置工作中解放出來。同時,這一(yī)改進不僅減少了配置出錯的(de)概率,還使得更多的精力能(néng)夠投入到打造通用(yòng)的業務(wù)組(zǔ)件(jiàn)和(hé)優化業(yè)務受理操作體驗等更為(wéi)精細的工作。



舉措二:同源商品快速實現分身


針對同(tóng)一產品以不同SKU對外銷售,產商品屬性幾乎相同,僅存在(zài)關(guān)聯商品規格(gé)信息的差異,比如商品A和商品(pǐn)B都是相同產(chǎn)品C的不同規格包裝。在新版本的業務加載中,為商品A和商品B逐一完成訂購流程配置(zhì)開發,涉及大量重複開發(fā)工作,效率極低。然而,若能夠將不(bú)變與變化(huà)的部分進行解耦,隻(zhī)需完成(chéng)少量(liàng)配置即可實現差(chà)異的內容,並複用已有規格信息(xī)中存在共性的受理流程、頁麵以及業務規則,將極大提升(shēng)政企產商品加載的效率,縮短(duǎn)配(pèi)置上線所需(xū)的時間。


為了實現這一目標,可作以下優化:


抽象產商品在業務受理流程中可變的內容:商品規格信息(商品名稱、商品(pǐn)標識、sku等)。


將(jiāng)變化與不變的內容進行解耦(ǒu),以便在配置時僅針對可變部分進行調整。

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通過這種“替換”的方式,保證了同源產商品80%以上的配置數據(jù)與業務規則複用,在大量商(shāng)品上線加載的攻堅階段,效率提升特別明(míng)顯。


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舉措三:受理場景按需繼承


大多數商品需配置具體受理場景才能對外發布,如:訂購(gòu)、拆機、預(yù)銷戶,少(shǎo)則五六個,多則十幾個。在這些場景中,具有相似的配置信息(xī),包括(kuò)配(pèi)置信息錄入範圍、信息瀏覽範圍和頁麵操作導航流(liú)程等。當有新(xīn)商品(pǐn)引入時,重複配置相同的(de)業務場景和操作流程(chéng)往往(wǎng)效率低下,得不償失。


為解決這種(zhǒng)共性受理場景帶來的(de)重複配置工作,設計(jì)了“模板複製(zhì)替換”的方法。通過(guò)複用事(shì)先設計(jì)的流程模板,能夠快速生成可供使用的組件、頁麵以及它們之間的關聯配置和頁(yè)麵流配置等。這一舉措(cuò)大大減(jiǎn)少配置工作量,達到事半功倍的效果。


提高配置效率:通過預置受理場景模板和模板(bǎn)複製,可以快速生成新的受理場景,大大減少重複配置的工作量。



保證(zhèng)一致性:由於模板是經過精心設(shè)計的(de),因此使(shǐ)用模板複製替換方法可以保(bǎo)證各個受理場景的業務邏輯一致性。



易於維護:一旦模板發生變化,可以快速應用到所有相關場景,無需逐一修改。



降低出錯風險:由於模板是經過測試和驗證的,因(yīn)此使(shǐ)用模板複製(zhì)替換方法可以降低出錯的風險。

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在實際操作中,隻要先通(tōng)過自動建(jiàn)模轉換生(shēng)成產商(shāng)品業務(wù)對象後,再按需勾選場景(jǐng),即(jí)可一鍵(jiàn)生成業務組(zǔ)件、頁麵以及(jí)相(xiàng)應的頁麵流配置,達到(dào)零配置或簡化配置。針對簡單商品的一般場(chǎng)景,能夠做到一鍵快速生(shēng)成(chéng)無需人工二次配置的效果。 


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實戰效(xiào)果



通過上述業(yè)務數據配置深度融合低(dī)代(dài)碼的改造升(shēng)級(jí),進一步簡化政企產商品配置流程,加快業務推上線的速度。以某營(yíng)運商為(wéi)例,在三個半月內支持372款政企業務解偶遷(qiān)移並完成端到端測試上線,達成了既定的業務目(mù)標。其中產商(shāng)品規格(gé)“替換複製(zhì)”和受理場景“模版複製”能力(lì)在(zài)實際使用工作中發揮了巨大(dà)作用,經比較,研發效率提升了30%,研發周(zhōu)期縮短了40%。


下(xià)表(biǎo)為部分核心業務場景的支撐對比數據:

商品類(lèi)型業務場景改造前(人天)改造(zào)後(人天)
複雜商品業務訂購52
產品變更
5
2
資費信息變更
3
1
組(zǔ)合變更73
普通商品業務訂購30.5
產品變更(gèng)20.5
資(zī)費信息變更20.5
組合變更20.5


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