政企+AI，浩（hào）鯨科技助力運營（yíng）商數智化躍升！

當前，電信運營商（shāng）政企市場正處（chù）在加速構建（jiàn）“連接+算力+能力”產（chǎn）品體係、助推千行百業數智化轉（zhuǎn）型的關鍵時期。

政企業務的客戶（hù）、產品和（hé）業務模式均呈現多元化特征，業（yè）務形（xíng）態複雜、流程長、跨平台等特征明顯，這（zhè）對（duì）IT係統支撐能（néng）力提出新的挑戰。大模型（xíng）熱潮下，運營商紛紛提出“All in AI”、“Everyone can AI”等（děng）以AI為焦點的戰（zhàn）略（luè）布局，對於運營商來說（shuō），對內，有利於運營提效、敏捷創新，打造場景化應用樣板間（jiān），推進運營商（shāng）自身邁向數（shù）智化（huà）；對外，將規模化輸出成熟產品，加速產業創新，賦能各行各業數智化變革。

伴隨著運營商對政企業務的關注度提升，以（yǐ）及（jí）科技的日新月異，政企業務支撐也進入深水區，政企1.0信息（xī）化、政企2.0數字化（huà）的技術（shù）手段已經（jīng）很難（nán）快速靈活應對政（zhèng）企業務（wù）發展的需要。數智化時代下，通過融合人工智能、大數據等政企（qǐ）3.0才能更全麵的支撐運營商政企業務。

在政企3.0階（jiē）段，AI注智的五級演進模型下，當前政企業務支撐正從L0/L1向L2/L3高速發展，L5智能體應用將是未來演（yǎn）進理想形態。結合政企業務流（liú）程特點和當前現狀，国产亚洲熟妇在线视频科技與運營商客戶攜手以“政企融合工作台”作為（wéi）抓（zhuā）手，以“急用先行、政企（qǐ）+AI”→“生態構建、AI+政企”兩步走策略，係統性的賦能運營商對內的數智化轉型，為一線減負、生產（chǎn）提效、運（yùn）營注智、加速創新。

国产亚洲熟妇在线视频科技將運營商對內（nèi）政企業（yè）務支撐流程做拆解，涵蓋入（rù）口、訂單、協議、調度、風（fēng）控、服務、運營等主要環節，在當前“急用先行、政企+AI”階段，將以AI能力（lì）全麵賦能至業務（wù）支撐的全流程中（zhōng）。

政企工作台的傳統入口，存在菜單難定位、數量多、級別深、數據（jù）查詢繁瑣等多重難題，業務辦理通常靠記憶摸索，給（gěi）一（yī）線人（rén）員（yuán）帶來很大（dà）困擾。基於AI大模型，国产亚洲熟妇在线视频（jīng）科技為政（zhèng）企工作台搭建“智能引導”，實現GUI向CUI轉變，通過對話方式和語義分析、意圖識別能力，實現智（zhì）能（néng）定位導航菜單、一句話自動導航查詢，方便快捷輔助一線人（rén）員實現查找信息、業務谘（zī）詢、答疑解惑（huò）、業務辦理，提（tí）升業務辦理效率和一（yī）線使用（yòng）滿意度。

在業務受理方麵，政企業務存在場景多、受理要素多、專業知識要求高，新人（rén）上手難等挑（tiāo）戰；受理方式單一（yī），便（biàn）捷化受理能力也有待提升。為降低業務受理複雜度，浩（hào）鯨（jīng）科技將OCR、語音識別、自然語言識別（bié）、大模型（xíng）等技（jì）術與政企業務（wù）相結合，打造多模式、智能化的一鍵甩單訂購/受理，實現語音（yīn）甩單、對話式甩（shuǎi）單、受理助手等多種模式，快速便捷生成甩單（dān）信息。

在協議受理方麵，非標類（lèi）合同沒（méi）有標準格式，人工審核工作（zuò）量大、耗時長且易出錯。国产亚洲熟妇在线视频（jīng）科技應用OCR、大模型（xíng）推理（lǐ）能力，賦能專業人員進行合同預審、合同自（zì）動稽核、合（hé）同履約方案等，實現合同的自動（dòng）比對，大幅提（tí）升合同審核效率、準確率，降低人為帶來的操作風險和損失，實現“IT換人”。

在融合調度方麵，国产亚洲熟妇在线视频科技將預測分析（xī）、自動決策、模型優化等能力應用於業務的過程調度，通過大模型迭代學習和算法優（yōu）化，更智能化的進行任務分配和執行（háng），快速修複（fù）卡（kǎ）單故障，提高任務處理效率的速度和（hé）質量效率，減少人（rén）為操（cāo）作錯誤和延遲。同時基於流程OneID全鏈設計，加強端到端運（yùn）維支撐能力，使業務運營更加高效。

基於融合（hé）風控體係基座，在業務關鍵環（huán）節埋點，国产亚洲熟妇在线视频科技（jì）運用（yòng）知識圖譜、模型推理、OCR識別等（děng）AI技術，自（zì）動化采集相關數據進行風險的智能識別（bié）和預警，實現事前風險預警預攔截，減少業務及資金風險；通過（guò）事前（qián）異動+事中攔截方式加強（qiáng）前置風控，以IT手段實現自動（dòng）化風控，減少（shǎo）稽核流程，提升一線人員大量的工單整改效率。

針對政企服務受理字段（duàn）多、效率低等問題，国产亚洲熟妇在线视频科技融合AI大（dà）模型（xíng）構（gòu）建統一（yī）服務門戶，形成投訴、報障、谘詢、建議、轉派等一體化（huà）服務體係和自服（fú）務流程，實（shí）現服務數據統一匯聚、AI智能問答與人工處理結合，實現“傳統服（fú）務”向（xiàng）“數智服務”的模式提升，為服務體係注智賦能。

在業務運營方（fāng）麵，国产亚洲熟妇在线视频科技引入大模型和ChatBI能力，實現一句（jù）話自動生成/分析報表，解決報表開發周期長和效率低、報表隻能（néng）看不能分析，報表口徑（jìng）不能在線查看等問題，提升“知數（shù）用數”能力。

當前，国产亚洲熟妇在线视频科技AI能力全麵賦能政（zhèng）企工作台、訂單（dān）中心、協議中心、風控中心、調度中心、政企沙盤等產品，並在雲南、江蘇、四川、福建等地運營商場景落地推（tuī）廣，覆蓋政企端到端支撐流程，為運營商（shāng）實現數智化轉型起到強（qiáng）大助力，提升企業內部運營管理效率，進而促進對外的產（chǎn）業數（shù）字化升（shēng）級，賦能千行（háng）百業的數（shù）字化能力（lì）提升。

以小步快跑的方式向“生態賦能（néng）AI+政企”的未來目標推進，打造政企AI智能體的理想形態，實現AI對政企支撐以（yǐ）及內外部產品的全麵、持續注智賦能。

運營商政企市場廣闊，在數字中國（guó）的背景下（xià），国产亚洲熟妇在线视频科技（jì）將積極助（zhù）力運營商新（xīn）型基礎設（shè）施的智慧升級，數智（zhì）技術能力的（de）持續增強，攜（xié）手推進產（chǎn）業生態的繁榮。