近年來，以大模型為代表的AI技術快速爆發，顯著（zhe）推動了電信運（yùn）營商向數智化邁進。從客戶服務到網絡運維，AI技術已從早期的（de）散點（diǎn）探索，演（yǎn）變為滲（shèn）透整個業務（wù）場景的全麵融合與（yǔ）深度應用，顯著提升運營效率（lǜ），構（gòu）築起麵向客戶、麵向一線、麵向管理的“AI+服務”體係。
在（zài）2024中國移（yí）動全球合（hé）作夥伴大會，国产亚洲熟妇在线视频科技以“智能時代，構建數智生產力”為主題參展，国产亚洲熟妇在线视频（jīng）科技（jì）國內運（yùn）營商產（chǎn）品專家在接受《通信產業報》全媒體記（jì）者采訪時表示，国产亚洲熟妇在线视频科技將（jiāng）從大模型技術探索（suǒ）逐步走向工程化落地實踐，助力（lì）電信運營商加速邁（mài）進大模型+智能服務時代。
其落（luò）地（dì）需多維度（dù）的深入（rù）工程協作與融合
在數智化建設的過程中，信息係統作為推動時代進步的關鍵力量，正以（yǐ）前所未有的速度進化（huà）與發展（zhǎn）。然而，在這由代碼與數據構成的宏偉景（jǐng）象之下，盡管技術迭代日新月異，係統不斷演進，但仍有一些長期存在的（de）問題未能有效解決：
生硬和繁（fán）瑣的交互設計，增加了用戶操作（zuò）難度，導致使（shǐ）用困（kùn）惑和效率低下；
繁多的分析報告需人工撰寫，耗費大量時間和精力（lì）；
知識分散在代碼（mǎ）、文檔、視頻中，未被有效沉（chén）澱整合，無（wú）法充分釋放其價值；
業務處理過程中易受中斷影響，需跨係統操作才（cái）能繼續，給用戶帶來不便；
智能化（huà）依賴大量人工標注，智能水平提升受限；
每（měi）個係統在不同的功能模塊采取不同的方式進行注智增強，存在多種多樣的規則引（yǐn）擎、控製引擎、流程引擎、算法開（kāi）發等（děng），聚沙難成塔，散點注（zhù）智難大幅提升自智水平。這些困擾的存在，導致客戶體驗、經營效率、自（zì）智水平（píng）的提升遭遇（yù）瓶頸（jǐng），是數智化轉型路上的攔路石。
国产亚洲熟妇在线视频（jīng）科技國內產（chǎn）品事業部副總經理劉洪文認（rèn）為，在追求大模型先進技術的同時，仍然需要不斷審查和改進現有（yǒu）係統，深（shēn）入挖掘真實同道（dào）需求，不為設計而設計，讓大模型技術真正發揮作用，能夠真正落地解決實際問題。
在助推客戶數智化轉型道路上，国产亚洲熟妇在线视频科技始（shǐ）終致力於（yú）大模型技術的前（qián）沿探索到實際應用的落地，從理論構想（xiǎng）直至實踐檢驗。在此過程（chéng）中，我們（men）深刻認識到，大模型遠非單純的工程問題，它跨越了眾多領域包括群體智能場景（jǐng）設計（jì）、超級助理創新體驗、AGI技術突（tū）破、智能基礎（chǔ）平台打造、算（suàn）力資源（yuán）優化配置和高效利用，這一切都需要多維度的深入工程協作與（yǔ）融合。專家談：五大（dà）領域助力
為運（yùn）營（yíng）商（shāng）大模型落地提速增效
群體智能，正逐漸從（cóng）構想變為現實，各種（zhǒng）應用場景（jǐng）層出不窮。
無論是內容（róng）生成、知（zhī）識管理、客戶（hù）服務，還是稽核診斷和風險管理（lǐ）等領域（yù），都已經展現出顯著的應用效果，這（zhè）一趨勢正在加（jiā）速智能技術從理（lǐ）論向實踐的轉化，推動各個行（háng）業的智能化進程。国产亚洲熟妇在线视频科技正在持續構（gòu）建 "1+N" 的大模型生態，從大模型的 "1"，到 AI 原生（shēng）應用的 "N"，不斷擴大外延，未來国产亚洲熟妇在线视频（jīng）科技將投入更多創（chuàng）新精力與資源到多元應用生（shēng）態（tài）的構建，與行業一起（qǐ）打造繁榮的 AI 生態。
在麵向運營商政企業務（wù）方麵，国产亚洲熟妇在线视频科技國內政企業務產品線總經理黃敬彬介紹到，當前IT支撐已進（jìn）入深水區，數智化時代下，国产亚洲熟妇在线视频科技通過“急用先（xiān）行、政企+AI”到（dào）“生態構建、AI+政企”的兩步走策略，將大模型技術應（yīng）用貫穿於政企業務支撐的全鏈條之（zhī）中，從智能引導到合（hé）同（tóng）智審，再到（dào）智能調度和風險預判等（děng）主要環節，每個步驟都得到了顯著注智優化。
“融合（hé）入口+AI”通過對（duì）話式交互，實現智能（néng）定位導（dǎo）航菜單（dān）、一句話（huà）自動導航查詢，方便快捷輔助一線人員實（shí）現查找信（xìn）息、業務谘詢、答疑解惑，提升業務（wù）辦（bàn）理效率和一線使用滿意度。
“融合協議+AI”利用（yòng）大模型及其推理能力賦能合（hé）同預審、合同稽核、合同履約（yuē）等（děng），過濾合同漏洞和項目履約風險，提高合同稽核準確性。
“融合（hé）調度+AI”通過大模型迭代學習（xí）和（hé）算（suàn）法優（yōu）化，更智能化（huà）的（de）進行任務分配和執行，快速修（xiū）複卡單故障，同時基（jī）於流程（chéng）OneID全鏈設計，加強端到端運維支撐能力，使業（yè）務運營更加高效。
“融合風控+AI”運用模型推理、OCR識別等技術，自動化采集相（xiàng）關數據並（bìng）進行風險（xiǎn）的智能識別和預警，實現（xiàn）事前風險預（yù）警預攔截，減少業務及資金風險。
實踐證實，這些智能化的解決方案不僅能夠有（yǒu）效降低運營成本、提高服務品質，還助力運營商快速響應市場需求變化，把握發展機遇。浩（hào）鯨科（kē）技國內OSS產品線總經理林仲仁指（zhǐ）出（chū），特別是麵向運營（yíng）商（shāng）家寬（kuān）“裝”、“維”、“整（zhěng）”、“係”四大運（yùn）營流程，国产亚洲熟妇在线视频科（kē）技構建12個智能支撐場景，全麵覆蓋家寬運（yùn）營全部崗位的核心工作。在大模型加持下的“家寬助（zhù）手”以受眾多先行原則，優先為人數最多（duō）的崗位如一線裝維（wéi）、綜調支撐崗提供智（zhì）能支撐能力，特別是在智能問答、智能診斷、智能（néng）處置場景中（zhōng）為一線裝維人員提供知識問答、快速排查故障、自動（dòng）派單處置等智能化手段，快速提升家寬運營整（zhěng）體（tǐ）效率，實現家寬全專業高度自智。
超級助理， 在麵對日（rì）益複雜的業務場景時，需要一種能夠協同工作、超越單一個體能力的工具來理解和（hé）處理海量的需求、流程和數據。
国产亚洲熟妇在线视频科技為此推出了基於大模型的AI原生助手框架——“超級（jí）助理”，專為複雜業務係統構建智能助手而設計，深度融合了人工智能技術與智能規則引擎，集成了人機協同、多模態感知與（yǔ）理解、任（rèn）務拆解與流程管理、知識圖譜構建與應用以及安全與隱私保護（hù）等技術。
它的核心優勢（shì）在於其強大的複雜任務（wù）拆解能力，支（zhī）持自我學習、自我配（pèi）置甚至自我開發，從而實現智能交互、智能受理、智能推薦和智能運維等多個實用功能。借助（zhù）這一係列技術，“超級助理”可以提供自（zì）然、流暢且個性化（huà）的對話體驗，部署輕便（biàn），低成本，提（tí）供多（duō）樣化的指令與插件（jiàn）實現無縫接入，讓二次開發高效快捷。此（cǐ）外，它還可（kě）以實現多（duō）助手調度（dù），提供統一（yī）的入（rù）口（kǒu），實現跨係（xì）統、跨流程（chéng）的操作，大（dà）大提高了係統支撐的便利性。通過結合“超級助理”框架，BSS受理得（dé）以實現智能化升級，帶來四大方麵的改進：
智（zhì）錄：采用“主副（fù）駕”+多模（mó）態錄單的方式，適應不同場景下的受理需求，提供（gòng）靈活豐（fēng）富的錄（lù）單模（mó）式。
智薦：大小屏（píng）協（xié）同（tóng）營銷推薦，協助用戶（hù）更高效地完成業務辦理（lǐ），提升（shēng）營銷精準度。
智辦：智能識別並解決業務受理過程中的異常狀況，保障受理流程接續不中斷辦理。
智答：運用“劃詞”快問智答功能，即時解答用（yòng）戶疑問，提高谘詢效率。
智推：根據實時預測的竣工時間和收益，推送相關建議和提示，增強互動性，提升服務體驗。
AGI，技術發展正處於關鍵時刻，被視為解（jiě）決（jué）現有困擾的（de）關鍵突破口。
當前，多模（mó）態理解、示範學習、文案創作、腳本編寫、代碼（mǎ）生成、圖片與視頻製作、工具使用、自（zì）我學習糾正進化，以及思維鏈和思維圖的構建與多模態推（tuī）理，都（dōu）是實現場景落地的重要組成部分，這些能力的組合應用是當前的重點（diǎn），而技術上的進一步突破則顯得尤為關鍵。
国产亚洲熟妇在线视频科技利用（yòng）語音信號處理和識別算法開發“智能工牌助手”，該工具在客戶接待、業務處理、安裝維護等多種場合應用中表現出色（sè）。借助智能工牌（pái）等采集（jí）設備，係統能夠高效（xiào）地收集語音數據，經過壓縮、降噪、切片等一係列預處理步驟後，利（lì）用自動語音識別（ASR）技術將語音轉換成文本。
特別值（zhí）得一提的是，針對（duì）營銷推（tuī）薦、裝（zhuāng）維服務、業務紅線三大核（hé）心場景，国产亚洲熟妇在线视频科技已經積累了（le）豐富的實戰經驗，並形成了超過200個經過驗證的金牌營銷（xiāo）話術庫，可（kě）直接應用於實（shí）際（jì）工（gōng）作中。以某省級（jí）運營（yíng）商為例，在其超過200家營業廳的（de）試點項目中，通過使用（yòng）浩（hào）鯨科技的智能工牌助手，服（fú）務質檢的（de）準確性達（dá）到（dào）了93%，服務規範率從29%躍升至53%，客戶挽留成功率更是提高了39%。這些成果充分展示了国产亚洲熟妇在线视频科技大模（mó）型解決方案在（zài）多模態領域技術創新力。
智能基礎平台（tái），構建智能場景不僅依賴單一的大模型，而是將大模型與小模型相結合，通過針對特定領域的微調和訓練，形成更多專業（yè）化的領域模型。降低模型（xíng）應用的（de）門檻，也使得智能技術能夠在更多的場景中發揮其價值。
国产亚洲熟妇在线视频科技（jì）數據智（zhì）能事業部首席專家吳名朝（cháo）介紹到，作為核心平台之一的鯨智MaaS平台，可提供高效算力納管與智能資源調（diào）度、高質量數據供給、高效模型納管和場景化微調等能力，助（zhù）力客戶快（kuài）速打造企業專屬的行業模型。
高（gāo）效算力（lì）納管與（yǔ）調度，突破資源利用瓶頸：MaaS平台通過資源池化、vGPU、推理加速和雲邊協同調度等（děng）技術， 能夠有效的幫助企業解決算（suàn）力利用率低、資源碎片（piàn）化嚴重、資源分配和調度成本高等痛點。利用率最高可達97%、調度速度提升25%、整體運維成本最高可降低30%。
全域高質量數據供給，滿足模型更新迭代需求: MaaS平台通（tōng）過自動化數據采集、智能化數據處理（lǐ）和編排式語料生成等技術，能夠較好的應對模型用數體量大、質量要求高、整理投入多等難題。
在9月中國信通院可信 AI權威評估中，鯨智MaaS平台在5大領域、15個（gè）能力子（zǐ）項、138個能力評（píng）測結果中表現出色，成為唯一一家能力達（dá）到 4 + 級的平台，當屬國（guó）內最高水平。
算力門檻降低，算力越多，智（zhì）能水（shuǐ）平越（yuè）高，隨著智能場景和數據量的增加，算力的需求並不是線性增長，而是更接近於平（píng）方級的增長，智算中心的運營麵臨著新挑戰（zhàn），智算中心現正步（bù）入（rù）以（yǐ）市場需求為導（dǎo）向的階段。
国产亚洲熟妇在线视频科技國內OSS產品線（xiàn）總經理林仲仁表示，隨著國家“東數西算”與“碳達峰、碳中和（hé）”重大戰略部署下，我國正加速構建全國一體化算力網絡，同時智能算力需求在人工智能熱潮的推動下也大幅提（tí）升。在此（cǐ）背景下，国产亚洲熟妇在线视频科技推出一體化算力服務體係，通過接入不同廠商的異構資源池，實現了算（suàn）力的接入（rù）、驗證、感知、編排、調度和（hé）按需交易，它們不僅促進了算力資源的納管（guǎn）、互（hù）聯互通與可交易性，還為社會各界（jiè）的算力需求提供了高效、公平、安全和可監管（guǎn）的交易環境。
国产亚洲熟妇在线视频（jīng）科技一體化算力服務體（tǐ）係劃分為資源層、網（wǎng）絡層、控（kòng）製層、應用層和運營層（céng）五個層次：資源層（céng）匯聚了（le）豐富的算力資源，網絡層提供了高質量的網（wǎng）絡連接，控製層實現了靈活的算網融合編排，應用（yòng）層提供了開放的算力服務平台，運營層則（zé）通過打造專業的智算運營基地，推動（dòng）了社會經濟的數字化、智能化發展。
2024至今，三大運營商持續加碼AI及算力布局，但大模型的落地遠不止（zhǐ）最後“一公裏”。劉洪文認為，隨著大模型技術的日益進步，尤其是大模型在語義理解和生成能力上的顯著提升，運營商（shāng）數智係統（tǒng）的發展將經曆初階、中階（jiē）和高（gāo）階三個關鍵階段。作為大模型真實價值的發揮者和使能者，国产亚洲熟妇在线视频科技圍繞AI + 經營、AI + 服務、AI + 運維、AI + 行業等4個方麵構建了眾多創（chuàng）新應用，覆蓋12大場（chǎng）景，為運營商及多行業提供全方位的智能化解決方案，並取得了顯著進展，全球運營商及垂直行業已有近60個商用及預商用案例，未來（lái）將從以下三個階段出發持續演（yǎn）進大模型解決方案，攜手運（yùn）營（yíng）商共拓智能轉型（xíng）新路。
在這個階段，充分利用現有的成熟語義理解和生成技術，開發一係列麵向不同業務場景的智能（néng）助手，例如：結合客服、營銷、裝維（wéi）等人（rén）與人、人與機（jī）器（qì）的交互場景，開發智能（néng）助手，提升交互體驗和效（xiào）率。同時，還需要對現有係統進行智能增強，構建更加智能的服務體（tǐ）係。在此過程中，重要的是要梳理和（hé）沉澱各領域的專業知識，將其顯性化以便更好地被利用（yòng），從（cóng）而提高整個係統的運行（háng）效率和服務（wù）質量。
中（zhōng）階（jiē）階段 - 多模態智能與平台化建設
進入中階階（jiē）段後，將（jiāng）進一步探（tàn）索多模態智能技術的應用，使智能（néng）助手能夠處理更多樣化的輸入輸出形式，如語音、圖像（xiàng）等，進一步豐富人（rén）機交互方式。構建統一的MAAS平台，打破煙囪（cōng）式建設（shè）模式，實現資源的高效（xiào）共享和利用。One Copilot, Many Expert的理念將（jiāng）被廣泛應用，即一個通用的智能助手可以調用多個領域的業務專家，為（wéi）用戶提供全方位（wèi）的服務。
在高階階段，數智係統將朝（cháo）著自主學習和自主進化的方向發展。係統將以“無係統”的形（xíng）態存在，用戶隻需關注任務本身，而無需關心（xīn）背後的（de）技術細節，所有的應用都將被無縫地整合在一起，由一個超級智能（néng）大腦統（tǒng）一（yī）調度和（hé）管理（lǐ）。Agent as a Service（AaaS）模式將取代傳（chuán）統的（de）微服務架構，成為新（xīn）的服務交付（fù）標準。最終，IT支（zhī）撐將（jiāng）從傳統的技術支持轉變為知識運營和知識開（kāi）發，為（wéi）運營（yíng）商帶來更加深遠的（de）價值創造。
国产亚洲熟妇在线视频科技大模型技術體係，結合多（duō）種前沿技術不斷演（yǎn）進（jìn），提供了一套完整的（de）數智解決方案，具備算力生態的高效適配（pèi）、模型生態的靈活（huó）兼（jiān）容、數據供給的成本降低（dī）、高精度場景的準確性提（tí）升、下沉場景的敏捷支撐這五大特性，幫助運營商在生產、運營、管理中（zhōng），提升效率（lǜ）、質量、安全的同時，降低（dī）數字化與業務運營的成本，助推運營商加速“AI+”戰略落地，加速AI融入千（qiān）行萬業，加速數智新增長。