伴隨電信政企業務集約化受理進度不斷推進(jìn),在網資(zī)融合的大背景下,資源域的物理、邏(luó)輯層麵的數據管理不再是(shì)孤島,不斷向統一應用、統一運維方向演進。
在政企業(yè)務蓬勃發展(zhǎn)的大背景下,在售前、售中、售(shòu)後等政企產品生命周期活動中(zhōng),政企客戶需要掌(zhǎng)握自身業務資產運營狀況,電(diàn)信運營部門需要提高開通和運維服務質量。政(zhèng)企客戶都需要(yào)建立一(yī)套圍繞客戶和(hé)業務(wù)串聯起來的政企(qǐ)業務資源樹應用,對客戶組網、業務端到端路由、業務開通和故障(zhàng)處理進度提供透明化展示,對業務關聯多態數據進(jìn)行深(shēn)度分(fèn)析和應用挖(wā)掘。
以資源樹為紐帶,充分(fèn)發揮融合(hé)數據的聚寶盆效應,更精準地提升政企和公眾客戶對產品的體驗度,提供精細化服務能力,並將這種能力反饋到業務營收的增長上。

隨著(zhe)網絡與資源的(de)融(róng)合以及數據孿生理念的發展(zhǎn),業務資源(yuán)樹可(kě)關聯的數據不斷拓展。這包括資源領域的(de)跨專(zhuān)業和跨係統的關聯、跨集團和(hé)省域的資(zī)源關聯,同時還(hái)涵蓋了性能、流量和告警數據,以及業務運維相關的開通、故障和(hé)割接工單數據。
跨(kuà)專(zhuān)業、跨係統、跨(kuà)區域(yù)資源數(shù)據匯聚提供全程全網的業務端到端路由拚裝(zhuāng)能力,涵蓋省內PON、IPRAN、傳輸、光纖接入以及新舊城域(yù)網和OTN承載網絡,並納入集團骨幹(gàn)和跨(kuà)省對端路由信息(xī)。
全麵支持電信運營(yíng)商對公眾和政企業務資源樹的實(shí)現要求,聚焦組網(wǎng)、上雲和上(shàng)網業(yè)務(wù)產品的全景數(shù)據視圖。
支持寬帶(dài)、普通電話及網絡電視等公眾業務(wù)資源樹的數(shù)據及應用要求。
支持雲專網、IP虛擬網、OTN精品專(zhuān)線、互聯(lián)網專線(xiàn)、以太網專線、數字電路等政企產品業務資源樹的數據及應用要求(qiú)。

告警關(guān)聯資源(yuán)實體、分析影響範圍資源訂閱綜告(gào)的告警清單kafka消息,將影響業(yè)務的告警清單數據與業務資(zī)源樹建立關聯。
資源訂閱綜(zōng)調的網絡故障工單(dān)kafka消息,將告警觸發的網絡故障工單數據與業務(wù)資源樹建立關聯。
通(tōng)過客戶——業務——資源——告警(jǐng)——網絡故障工(gōng)單等關聯數據(jù),形成告警影響、故(gù)障影響業(yè)務範圍的清單數據(jù)。

業務性能和(hé)流量(liàng)數據匯聚(jù)
資源訂閱采控的性能kafka消息或獲取定時文件(jiàn),將采控采集(jí)的性能、流量數據與業務資源樹建立關聯。
通過性能流(liú)量基礎表中采(cǎi)控提供的歸一化標識,將(jiāng)資源——性能流量進行關聯,實質上實現業務——資源——性能流量數據的關聯。
小時級統計周期(qī),將一小(xiǎo)時內的性能、流量指(zhǐ)標數據(jù)進行求和、求積、取極(jí)和取均等方式生成指標(biāo)表數據;在小時級統計周期指標數據(jù)基礎上,逐級匯總生成日/月/年基本的指(zhǐ)標數據。
基於資源關聯(lián)的性能、流量指標數據,資源樹在服(fú)務層提供性能、流量查詢組件,應用層提供性能、流量(liàng)的趨勢圖(tú)、匯總圖等渲染組件。

業務資源樹的概念運營商已提出多年,並進(jìn)行了大量實踐。不過,這些(xiē)實踐主要集中在業務開通及維(wéi)護階段,數據也僅限於業務的路由數(shù)據和資(zī)源配置數據,因(yīn)此業務資源樹(shù)的能力發揮空間較為有限(xiàn)。
業(yè)務資源樹的建設要求將資源數據、產品數據、運行態數據和運維態數據通過客(kè)戶-產品-資(zī)源-多態數(shù)據(jù)的關聯融合,實現集團資源樹標準組件規範(fàn)。不再局限於業務資源信息的呈現,通過深度數據挖掘和分析,提升政企(qǐ)業務的智能化運維保(bǎo)障能力,打造(zào)新一代的業務資源(yuán)樹(shù)能力體係,向集團和關聯省份開(kāi)放縱向開放(fàng),向省內關聯係統開放橫向的資源樹路由透明化展示、告警及流(liú)量性能監控能力。

在傳統的政企業務全生(shēng)命(mìng)周期中,運(yùn)營商僅提供管道服務。作為產品使用(yòng)者的政企客(kè)戶,在產品的維護保障和運行監控方麵,通常處於信息不透明的“黑盒”狀態。
在新業態下,客戶越來越重(chóng)視自身業務的組網完(wán)整性、安全性和健康(kāng)狀況。客戶不再僅僅滿足(zú)於知(zhī)道他們擁有什麽,還關心這(zhè)些(xiē)資源是否安全,以及(jí)相關問題的處理進展。

為了滿足客戶的需求,業務資源樹(shù)通過聚合和分析運行態及運營態的數據,為客戶提供了一個圍(wéi)繞(rào)業務資源的透明化端到端展示平台。在具體(tǐ)業務維度上,提供端(duān)到端的路由展示、逐(zhú)層鑽取功能、業務流量趨勢分析(xī),以及工單和告(gào)警處理進度的監控。通(tōng)過透明化的信息,客戶能夠更深入地參與到產品的運營活動中,從而釋放出更多的業務需求,同時反向促進運營商提升服務效率。

網絡(luò)運維作為現代企業信息技術體係(xì)中的關鍵(jiàn)環節,承擔著確保網絡係統(tǒng)穩定(dìng)運行、支持業務安全高效運作的重要職責。它不僅涉及對各類網絡設備的日常(cháng)監控與維護,還包(bāo)括了故障排查、性能優化、安全性管理(lǐ)等多個方麵的工作。
在處理網絡運(yùn)維時,預防措施的重(chóng)要性遠(yuǎn)遠超過事後處置。為了實現這一目(mù)標,業務資源樹的運行關聯數(shù)據分析(xī)能力成為關鍵保障基礎。
基於告警、性能、流量數據閾值指標分析算法,開(kāi)發智能預警機製,支持割接預判、影響(xiǎng)範圍精(jīng)準分析、巡檢(jiǎn)計劃自智,預(yù)測可能(néng)出現的問題,並提前采取措施(shī)加(jiā)以防範。


采用圖表、儀表盤等(děng)形式,將複雜的運行關聯數據以直(zhí)觀的方式呈現給運維人員,幫助他們更有效地(dì)理解和處理信息(xī)。

在麵向客(kè)戶服務方麵,通過業務資源樹的流量數據分析和即(jí)時流量擁堵指標等數據手段,運營商向政企客戶對業務高(gāo)峰時段自動轉換網絡(luò)服務等級、帶寬速率臨時提升(shēng)的產品服務。在提升政企產(chǎn)品服務體(tǐ)驗的同時,拓展(zhǎn)業務營收的增長點。
在網絡維護安全方麵,業務資源樹利用大(dà)數據和大模型技(jì)術,結合天氣(qì)、水文、市政建設等多維度環境數據,針對區域環境(jìng)的強變化趨勢,拓展業務風險預警的維度,提升通信保障預(yù)案(àn)實施的可靠性。