鯨品堂｜加速數字化（huà）轉型：運營商產品加載流（liú）程優（yōu）化

近幾年，運營商積極響應國家高質量發展戰略，顯著加大（dà）了科（kē）技（jì）創新的投入（rù），特（tè）別是在戰略性新興產業和未來（lái）產業的核心技術上。

運營商推出了涵蓋智算雲、人工智能與大模型、智慧城市以及智慧家庭等領域的前沿（yán）數（shù）字產品，構建了一（yī）個自主可控的綜合性產品體（tǐ）係，包括雲計算、網絡、數據、智能、安全、量子技術和數字平台。這一全方位（wèi）的產品矩陣為企業提供了智能、高效且安全的數字化解決方案，從而更好地適應了市場和技術發展（zhǎn）的需（xū）求。

2024年上半年，三大（dà）運營商業績分析

從主要財務數據來看，盡管2024年上半年基礎電信運營商的收入（rù）增速有所放緩，但（dàn）整體依然保持了穩健的（de）增長態勢。收入（rù）結構方麵，隨著經濟社會（huì）數字化轉型步伐的加快，催生了海量的新需求（qiú），這（zhè）使（shǐ）得“第二曲線”業務穩步上升，並在運營商服務收入中占據了更大的份額。

通過（guò）這樣的戰略布局和（hé）業績表現，三大運營（yíng）商不僅在國內市場上（shàng）穩固了自己的領導地位，也在國際（jì）舞台上展現了中國通信企業（yè）的強大實力和創新（xīn）能力。

構建一個全麵的綜合性產品體係，是一項複雜且宏大的（de）工（gōng）程。這一過程需經曆市（shì）場調研、產品設計、內外（wài）部測試及（jí）多輪優化等環節（jiē），最終方能正式推向市場。然而，整個產品研發（fā）周期（qī）可能長達數月（yuè），這期間或（huò）會錯失寶貴的市場機遇。因此，對於運營商而言，建（jiàn）立一套能夠迅速響（xiǎng）應市場需求的產品加載（zǎi）流程，是搶占市場先機的關鍵策略。

在這方麵，国产亚洲熟妇在线视频科技作為深耕電信行業多年的合作夥伴，通過對（duì）市（shì）場的深入（rù）研究與分析，發現製約產品快速上線的主（zhǔ）要問題集中（zhōng）在產品配置、穿測和上架三個關鍵階段：

首先，產（chǎn）品加載過程缺乏透明度，流程標準不夠清晰，嚴重影響跨部門組（zǔ）織新產品落（luò）地效率。一方麵，存在“黑盒”現（xiàn）象：產品加（jiā）載的具體步驟往往僅由少（shǎo）數經驗豐富的人員（yuán）掌握，一旦這些關鍵人物休假或調崗，便會導致工作停（tíng）滯不前或反複進行（háng）。另一方麵，標準與邊界模（mó）糊（hú）不清：在跨組織多部門協作時，信息傳遞主要依賴於電子郵件和線下會議，容易導（dǎo）致溝通混亂或內容失真，進而引發產品（pǐn）頻繁（fán）修改，成為常態。

其次，產品加載的關（guān）鍵信息未能實現線（xiàn）上化管理，阻礙了流程優化和效率提升。若省級產（chǎn）品（pǐn）經理或集團（tuán）建設（shè）部門欲了解某一戰（zhàn）略新產品的加載情況（如（rú）定製開發進度、端到端聯調狀況及總耗時），目前隻能（néng）依靠人（rén）工打聽或使用在線Excel表格記錄。麵對（duì）嚴格的時限要求，大量信息的整理和匯總工作常常使負（fù）責人倍感壓力。例（lì）如，在（zài）某（mǒu）省企業全（quán）光組網帶寬型產品（pǐn）加載過程（chéng）中，發現定製需求研發環節拖延超過兩（liǎng）個月而無實質進展。事（shì）後（hòu）複盤顯示，主要原因在於重視程度不足、資源投入有限以及管控措（cuò）施不（bú）到位。

最後，產品加載過（guò）程中關鍵環節銜接不及時，造成資源閑（xián）置和時（shí）間浪費。在產品加載（zǎi）的全流程中，核心係統各環節之間的高效協同至關重要（yào），直接關係到整體（tǐ）加載周期（qī）。特別是需求接收分析與聯調測試就緒兩個階段的協同尤（yóu）為關鍵。實踐（jiàn）中，我們有（yǒu）時會遇到B域和O域核心係統（tǒng）對同一產品需求的接收時間相差（chà）近一個月的情況，這不僅（jǐn）延緩了產品加載進程，也浪費了寶貴的時間和資源。

這些問題展示了運營商在追求（qiú）快速響應市場需求的同時，還需（xū）不斷（duàn）優化內部流程，提高跨部門協作效率，確保新產品（pǐn）能夠迅速、準確地（dì）推（tuī）向市場，從而更好地把握發（fā）展機（jī）遇。唯（wéi）有如此，才能（néng）在瞬息萬變（biàn）的市場環境（jìng）中立於不敗之地，引領行業發展潮流。

有句俗話：“實踐出真知”。通過多地產品運營分析，我們發現並（bìng）實踐（jiàn）了一套有（yǒu）效提升（shēng）產品加載（zǎi）效率的方案，實現產品加載（zǎi）周期（qī）由月到周的提升。

產（chǎn）品運營工（gōng）作台提升產品加（jiā）載效率思路

通過建設產品運營工作台，製定標準加載接入規範匯聚各（gè）領域（yù）核心係統（tǒng），構建產品加載的端到端流程，並打造可（kě）視化的產品（pǐn）運營大屏，以全麵掌控產品加載（zǎi）的全局實時情況。利用數據驅動的方（fāng）法持續優化流程，最終實（shí）現從數月（yuè）至數周的產品加載周期顯著縮短（duǎn）。實現這一（yī）目標需要（yào）建設三項關鍵能力：

1、標準（zhǔn）化、係統集成（chéng）與流程構建：全麵提升產品加載（zǎi）工作的（de）全流程（chéng）標準化水平（píng）

產品加載可視化流程配置工具，支持基於已有產品分類快速擴展流（liú）程，並提供三種自動匹配流程的策略，既保持了流程定義（yì）的靈活性，又大幅減少了個性化流程配置的工作量。

選（xuǎn）擇（zé）已有分類的流程模板進（jìn）行二次（cì）調整形成新流程

2、構建兩級（jí）產品運營大屏和流程視圖：確保各（gè）級別產品（pǐn）加載工作（zuò）的清晰直觀展示

產（chǎn）品端到端加載駕駛艙大屏-集團視角

集團視角從駕駛艙上可以重點關注：接入省份的數量、加載產品與流程的數量、平均耗時情況、加載超時情況（kuàng）以及按省份維（wéi）度進行信（xìn）息篩選展示。

產（chǎn）品端到端（duān）加載駕駛艙大屏-省份視角

省份視角從駕駛艙上可關注：加（jiā）載產品數量、平均耗時、加（jiā）載超時率、三個關鍵子流程（配置、穿測、上架）超時率和（hé）原因，以及按產品、按域進（jìn）行信息篩選展示。

產品端到端加載駕駛艙（cāng）大屏-產品加載流程明細

產品加載（zǎi）流程明細可關注：覆蓋的係統與工作環節流（liú）程順序、不同環節的加載（zǎi）狀態、開（kāi）始與結束時間、加載狀態是否（fǒu）正常、基（jī）於曆（lì）史加載情況進行耗時預測分析等。通過按係統歸屬域高亮展示、按是否超時分區塊展示，不同角色可根據負責的係統和關（guān）注點，直觀的發現和解決問題（tí）。

3、數據采集與智能分（fèn）析：確保流程中的瓶頸問題得以精準識別並有（yǒu）效解決。